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社区养老服务推广策划书

一、背景

随着我国人口老龄化的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。

传统的家庭养老模式面临着诸多挑战，社区养老作为一种新型的养老

方式，逐渐受到人们的青睐。本策划书旨在推广社区养老服务，提高

社区养老服务的知晓度和接受度，为老年人提供更加优质、便捷、多

样化的养老服务。

二、目标受众

本次推广活动的目标受众主要为社区内60岁以上的老年人及其家

属，同时也包括社区居民、社区工作人员、志愿者等。

三、社区养老服务优势

1、便利性

社区养老服务通常设立在社区内，老年人可以就近享受服务，避免

了长途跋涉和适应新环境的困扰。

2、个性化

能够根据老年人的不同需求和健康状况，提供个性化的服务方案，

满足老年人的特殊需求。

3、社交互动

社区养老服务为老年人提供了更多的社交机会，让他们能够与同龄

人交流、互动，减少孤独感。

4、经济实惠

相比于机构养老，社区养老服务的费用相对较低，更能被大多数家

庭所接受。

四、推广策略

1、宣传推广

（1）制作宣传手册

设计一份内容丰富、图文并茂的宣传手册，介绍社区养老服务的内

容、优势、收费标准等信息。宣传手册可以在社区活动中心、居委会、

超市等场所发放。

（2）举办社区讲座

邀请专业的养老服务专家，在社区内举办讲座，向老年人及其家属

介绍社区养老服务的理念、模式和服务内容。讲座可以设置互动环节，

解答老年人的疑问。

（3）利用社区公告栏

在社区公告栏张贴宣传海报，宣传社区养老服务的特色和优势。定

期更新海报内容，保持宣传的新鲜感。

（4）建立社区养老服务网站和微信公众号

通过网络平台，发布社区养老服务的相关信息，包括服务项目、活

动安排、老年人的生活故事等。同时，利用微信公众号开展在线咨询

和预约服务。

2、服务体验

（1）开展免费体验活动

定期组织老年人参加社区养老服务的免费体验活动，如健康体检、

康复训练、文化娱乐活动等。让老年人亲身感受社区养老服务的魅力。

（2）设立服务示范点

在社区内设立社区养老服务示范点，展示社区养老服务的设施和服

务流程。邀请老年人及其家属参观，增强他们对社区养老服务的信心。

3、合作推广

（1）与社区医疗机构合作

与社区医疗机构建立合作关系，为老年人提供定期的健康检查、疾

病预防和治疗服务。同时，开展健康讲座和康复指导，提高老年人的

健康意识和自我保健能力。

（2）与社区志愿者组织合作

与社区志愿者组织合作，招募志愿者为老年人提供陪伴、照顾、购

物等服务。定期组织志愿者培训，提高志愿者的服务水平和专业素养。

（3）与社区商家合作

与社区内的超市、理发店、餐厅等商家合作，为老年人提供优惠服

务和便捷通道。例如，为老年人提供送货上门、免费理发、优先就餐

等服务。

4、口碑营销

（1）建立老年人满意度调查机制

定期对享受社区养老服务的老年人进行满意度调查，了解他们的需

求和意见，不断改进服务质量。对满意度高的老年人进行奖励和表彰，

鼓励他们向身边的人推荐社区养老服务。

（2）培养服务明星

在社区养老服务工作人员中评选服务明星，树立榜样，激励其他工

作人员提高服务水平。同时，通过宣传服务明星的事迹，提升社区养

老服务的形象和声誉。

五、活动安排

1、第一阶段（准备阶段）

（1）成立推广团队，明确团队成员的职责和分工。

（2）收集社区老年人的基本信息，建立老年人数据库。

（3）设计宣传手册、海报、网站和微信公众号。

（4）准备免费体验活动的物资和设备。

2、第二阶段（宣传阶段）

（1）发放宣传手册，举办社区讲座，张贴宣传海报。

（2）开通社区养老服务网站和微信公众号，发布相关信息。

（3）与社区医疗机构、志愿者组织、商家等建立合作关系。

3、第三阶段（体验阶段）

（1）组织老年人参加免费体验活动。

（2）设立服务示范点，邀请老年人及其家属参观。

（3）开展老年人满意度调查。

4、第四阶段（巩固阶段）

（1）根据老年人的反馈意见，改进服务质量。

（2）对满意度高的老年人进行奖励和表彰。

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