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物业管理员习题库及参考答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，

（）应当符合国家有关标准

A、建筑安全

B、空气质量

C、施工方法

D、施工材料

正确答案：B

2、（）是物业服务必须掌握的资料，在客户服务过程中是分析客户行为，

为客户提供更优质服务的工具

A、客户喜好

B、客户隐私

C、客户信息

D、客户服务

正确答案：C

3、物业裝饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或

者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给

子（）。

A、停职检查

B、行政处罚

C、行政处分

D、罚款

正确答案：C

4、档案室温度范围（）

A、10--24度

B、15--25度

C、14--24度

D、14--25度

正确答案：C

5、大花马齿苋的花期为（）

A、6-8

B、9-10

C、5-10

D、5-11月

正确答案：D

6、用于草坪土壤透气性、透水性的工具是()

A、草坪打孔机

B、草坪修剪机

C、油锯

D、绿篱修剪机

正确答案：A

7、下列属于常绿植物的是（）

A、国槐

B、广玉兰

C、银杏

D、栾树

正确答案：B

8、加装电梯筹集资金时，经双2/3业主同意，可以申请使用业主分账户

中的维修资金,使用后的分户账面余额不应低于应当归集额度的（）

A、10%

B、70%

C、50%

D、30%

正确答案：D

9、公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助()所

进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。

A、施工单位

B、监理单位

C、建设单位

D、政府有关部门

正确答案：D

10、建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产

生的收入，在扣除合理成本之后属于（）。

A、业主共有

B、物业服务企业和业主共有

C、财政性收入

D、物业服务企业

正确答案：A

11、下列房地产经济活动中，不属于房地产中介服务的是（）.

A、房地产经纪

B、房地产估价

C、房地产咨询

D、房地产交易

正确答案：D

12、物业客户服务的目标是通过（）来赢得业主信任，从而促进企业的

发展。

A、品质

B、服务

C、满意度

D、品牌

正确答案：B

13、()是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以

及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下

不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。

A、客户接待

B、房屋交付

C、装修管理

D、房屋合同签订

正确答案：B

14、物业档案管理的本质属性是（）

A、信息属性

B、知识属性

C、原始记录性

D、文化属性

正确答案：C

15、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业

使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，（）负连带

交纳责任。

A、业主

B、租户

C、物业使用人

D、业主直系亲属

正确答案：A

16、工作期间穿哪双鞋子是正确的()。

A、运动鞋

B、深色皮鞋

C、破损的鞋子

D、露趾凉鞋

正确答案：B

17、()损害是指从建筑物中抛掷物品或者坠落的物品造成他人损害，难

以确定具体侵权人的侵权行为。高空抛物会给受害人带来较大的生命财

产损失，甚至会致人死亡。

A、高空抛物、坠物风险

B、群诉风险

C、公共环境风险

D、消防风险

正确答案：A

18、必须通过招标方式选聘物业服务企业的项目是（）

A、新建的住宅

B、新建的写字楼

C、新建的商场

D、新建医院

正确答案：A

19、房屋设施应急突发事件中，重大等级用（）色表示。

A、黄

B、橙

C、蓝

D、红

正确答案：B

20、既有住宅加装电梯由具有相应资格的单位制造、安装、修理和维护

保养,安装前应报告所在（），投入使用前应经监督检验合格。

A、工程质量安全监督部门

B、街道办事处

C、区特种设备安全监督管理部门

D、区房管局

正确答案：C

21、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；

投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政

府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。

A、1

B、3

C、5

D、2

正确答案：B

22、写字楼物业管理通常会将（）作为核心重点，以确保楼宇的安全运

营，保障楼宇财产和办公人员的人身安全。

A