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特快专递业务员国家职业标准

1．职业概况

1.1职业名称：特快专递业务员

1.2职业定义：从事国际、国内特快专递业务受理和投交的人员。

1.3职业等级：本职业共设四个等级：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中

级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（业务师）。

1.4职业环境：室内、室外。

1.5职业能力特征：具有一定的听写、观察、理解、表达、应变、人际交往能力，思维敏捷、

口齿清楚、计算准确。计算机应用熟练，心理素质良好，有分辨颜色的能力。

1.6基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。

1.7培训要求：

1.7.1培训期限：全日制职业学校教育，根据培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：

初级不少于200标准学时，中级不少于160标准学时，高级不少于120标准学时，业

务师不少于90标准学时。

1.7.2培训教师：担任特快专递业务理论知识培训的教师应全面熟悉特快专递业务，具

备通信基础知识、特快专递专业知识、外语知识及一定的营销知识和公关礼仪知识等，

并具有相关专业中级以上专业技术任职资格；担任操作技能培训的教师，应熟悉特快

专递业务系统操作平台，具有较强的计算机应用能力，持有特快专递业务高级以上职

业资格证书。业务师的培训一般应由省级以上的职业技能培训机构负责。

1.7.3培训场地设备和工具：应有标准教室、配有特快专递业务系统操作平台的计算机

机房、模拟特快专递快件及专用工具等。

1.8鉴定要求

1.8.1适应对象：从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件：

——国家职业资格五级/初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

（3）本职业学徒期满。

——国家职业资格四级/中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职

业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）连续从事本职业工作7年以上。

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（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上

职业学校本职业（专业）毕业证书。

——国家职业资格三级/高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职

业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养

目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续

从事本职业工作2年以上。

——国家职业资格二级/业务师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职

业业务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。

（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连

续从事本职业工作满2年。

1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式

或计算机系统无纸考核方式。技能操作考核根据实际情况，采取模拟现场实际操作、

笔试、口试相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60

分以上者为合格。业务师还须进行综合评审。

1.8.4考评人员与考生的配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1：15~20，每个标

准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考