溜冰场营运管理方案.docxVIP

溜冰场营运管理方案.docx

1、本文档共8页，其中可免费阅读3页，需付费50金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

溜冰场营运管理方案

一、方案目标与范围

1.1目标

本管理方案旨在通过科学合理的管理手段，提升溜冰场的运营效率、客户满意度和安全保障，确保长久的可持续发展。具体目标包括：

-提高客户满意度，年均客户满意度达到90%以上。

-提升场馆利用率，年均场馆利用率达到75%。

-确保安全，确保事故发生率低于0.5%。

-控制运营成本，年度运营成本控制在预算的95%以内。

1.2范围

本方案适用于溜冰场的日常运营管理，包括客户服务、场馆管理、设备维护、安全管理及市场推广等方面。

二、组织现状与需求分析

2.1组织现状

目前溜冰场的运营存在以下问题：

-客户流量波动较大，节假日客流量高峰明显

电脑专业

咨询Ta 进入空间

更多 >