有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共31页，其中可免费阅读10页，需付费20金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户关系管理：精准营销与服务制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章客户关系管理简介第2章精准营销第3章客户服务与支持第4章客户关系管理与企业绩效第5章总结与展望
01客户关系管理简介
客户关系管理的定义与重要性客户关系管理（CRM）是一种集成营销、销售和客户服务等方面的策略与技术，其核心目的是提升企业与客户间的互动效率，从而增强客户满意度和忠诚度。CRM在企业中扮演着至关重要的角色，它能够帮助企业更好地了解客户需求，优化销售流程，提高客户服务质量，进而实现业绩增长和市场份额扩大。
客户关系管理的发展历程主要侧重于销售管理，以电话和邮件为主要工具阶段一：早
文档评论（0）