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;目;01;;核心内容;酒店从业人员需具备良好的职业道德、服务意识、团队协作精神等。这些职业素养是他们胜任工作、获得客户认可的基础。;面临挑战与机遇;02;负责酒店的客房预订、接待入住、客人咨询、结账退房等全流程服务。;;预订、接待及结账操作规范;针对可能出现的突发事件,制定相应的应急预案。;03;客房部门主要职能;;;定期培训;04;介绍餐饮部门在酒店中的角色和职责,包括提供餐饮服务、管理餐厅运营等。;
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