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电子电器供货及售后服务方案--第1页
电子电器供货及售后服务方案
电子电器供货及售后服务方案
1、服务理念及优势
1)服务理念
我们公司一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服
务大众”的经营理念,通过服务创新来满足客户的潜在需求,
通过技术创新改变原始经营模式,从而避免行业中存在的问题。
我们逐步走向规范化、流程化、科学化。
我们的宗旨:诚信为本,安全第一;
我们的方针:一切为客户着想,努力为客户分忧;
我们的追求:用诚心、专心,换取客户的放心、舒心;
我们的责任:贴心服务,让客户无后顾之忧。
2)服务优势
电子电器供货及售后服务方案--第1页
电子电器供货及售后服务方案--第2页
①产品质量方面,我们提供的是正规厂家出厂的正品,质
量有保证。
②在服务人员方面,我们有多名经验丰富的员工队伍,他
们勤恳、敬业。
③在价格方面,我们对产品实行集中采购,在采购价格上
获得更大优势。
④在运输方面,我们有专门货车配送产品,方便、快捷,
能确保配送时间、质量稳定。
2、供货组织程序
1)组织安排
为做好本项目的服务工作,我们拟派遣多名专业人员服务
于该项目。服务人员具有加工的工作能力强、工作经验丰富。
2)工序组织
中标后,我们将按照协议条款,组织货源,为采购人按时、
保质、保量配送采购清单范围内的产品。我们与___有长期合
电子电器供货及售后服务方案--第2页
电子电器供货及售后服务方案--第3页
作关系,是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品
生产商。
3、供货计划及运送
1)供货质量保证
我们承诺向___提供的供货产品的质量和服务应满足招标
文件的要求及其投标的承诺。我们承诺在收到用户反应质量问
题的信函或电话后2小时内作出答复并派出服务人员到达现场
解决问题,如果没有在2小时内作出答复并采取措施,XX有
限公司可采取必要的补救措施,但风险和费用将由我们承担。
2)交货时间
我们将满足XX有限公司使用要求,送货到指定地点,确
保交货及时及货物完整。
3)产品运送
电子电器供货及售后服务方案--第3页
电子电器供货及售后服务方案--第4页
我们对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”(按时、按质、
按量),“三专”(专人、专车、专线)。按时严格按照XX有
限公司要求的时间要求和规定配送;按质保证提供质量合格的
优质产品,并登记记录每个送货批次;按量按照招标方的配送
明细、数量、地址认真执行配送工作。
公司为了确保产品能够按时送达各个目的地,安排了多名
工作人员实施配送方案。配送中心经理负责具体的实施计划。
针对本项目的实施,公司从配送中心抽出运输车辆,实施专车
配送,完全能够确保按时送达到各目的地。公司根据实际情况
规划专线配送路线,确保产品能够准时达到___指定的地点。
在仓储方案中,公司承诺遵循___的采购原则,合理备货。
因合同期满造成的库存积压,XX有限公司不需负任何责任。
为了使公司仓库保持清洁卫生,确保库存产品符合质量安全卫
生要求,公司制定了仓库管理制度。仓库管理者负责原材料及
成品仓库的管理与卫生保持。原材料及成品仓库应保持清洁卫
生,地面应保持平滑,无灰尘。货物摆放应整齐,堆码高度不
得超过2.5
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