电子电器供货及售后服务方案.pdfVIP

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电子电器供货及售后服务方案--第1页

电子电器供货及售后服务方案

电子电器供货及售后服务方案

1、服务理念及优势

1)服务理念

我们公司一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服

务大众”的经营理念,通过服务创新来满足客户的潜在需求,

通过技术创新改变原始经营模式,从而避免行业中存在的问题。

我们逐步走向规范化、流程化、科学化。

我们的宗旨:诚信为本,安全第一;

我们的方针:一切为客户着想,努力为客户分忧;

我们的追求:用诚心、专心,换取客户的放心、舒心;

我们的责任:贴心服务,让客户无后顾之忧。

2)服务优势

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①产品质量方面,我们提供的是正规厂家出厂的正品,质

量有保证。

②在服务人员方面,我们有多名经验丰富的员工队伍,他

们勤恳、敬业。

③在价格方面,我们对产品实行集中采购,在采购价格上

获得更大优势。

④在运输方面,我们有专门货车配送产品,方便、快捷,

能确保配送时间、质量稳定。

2、供货组织程序

1)组织安排

为做好本项目的服务工作,我们拟派遣多名专业人员服务

于该项目。服务人员具有加工的工作能力强、工作经验丰富。

2)工序组织

中标后,我们将按照协议条款,组织货源,为采购人按时、

保质、保量配送采购清单范围内的产品。我们与___有长期合

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作关系,是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品

生产商。

3、供货计划及运送

1)供货质量保证

我们承诺向___提供的供货产品的质量和服务应满足招标

文件的要求及其投标的承诺。我们承诺在收到用户反应质量问

题的信函或电话后2小时内作出答复并派出服务人员到达现场

解决问题,如果没有在2小时内作出答复并采取措施,XX有

限公司可采取必要的补救措施,但风险和费用将由我们承担。

2)交货时间

我们将满足XX有限公司使用要求,送货到指定地点,确

保交货及时及货物完整。

3)产品运送

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我们对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”(按时、按质、

按量),“三专”(专人、专车、专线)。按时严格按照XX有

限公司要求的时间要求和规定配送;按质保证提供质量合格的

优质产品,并登记记录每个送货批次;按量按照招标方的配送

明细、数量、地址认真执行配送工作。

公司为了确保产品能够按时送达各个目的地,安排了多名

工作人员实施配送方案。配送中心经理负责具体的实施计划。

针对本项目的实施,公司从配送中心抽出运输车辆,实施专车

配送,完全能够确保按时送达到各目的地。公司根据实际情况

规划专线配送路线,确保产品能够准时达到___指定的地点。

在仓储方案中,公司承诺遵循___的采购原则,合理备货。

因合同期满造成的库存积压,XX有限公司不需负任何责任。

为了使公司仓库保持清洁卫生,确保库存产品符合质量安全卫

生要求,公司制定了仓库管理制度。仓库管理者负责原材料及

成品仓库的管理与卫生保持。原材料及成品仓库应保持清洁卫

生,地面应保持平滑,无灰尘。货物摆放应整齐,堆码高度不

得超过2.5

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