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电子商务基础-考试答案--第1页

电子商务

狭义的电子商务商务也称为电子交易（EC,E-Commerce），主要是指利用计算机网络进行的交易活动，包括

电子商情、电子广告、电子合同、电子交易、电子支付与结算、电子商场等。广义的电子商务（EB,E-Business）

是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。EB的内容范围比EC要大，它不仅涵盖了EC

的内容，而且还包括了诸如市场调查分析、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等涉及的企业外部

活动，也包括了诸如企业资源规划管理（FRP）等涉及的企业内部活动。

电子商务的特征

1商业性。电子商务最本质的特征在于商业性，即提供买卖交易的服务手段和机会。电子商务的其他功能

都是围绕着这一基本功能展开的。2高效性。电子商务为买卖双方进行交易提供了一种高效率的服务方式。

3服务性。的电子商务商务交易的商品大多数仍然是传统的商品，但由于客户不再受地域的限制，选择商

品的余地增大，使服务质量在某种意义上成为商务活动成功的关键。4安全性。电子商务的安全性是制约

电子商务发展的要害。5协调性。协调企业内部、企业与供应商以及客户之间的关系，是电子商务的重要

特征。6集成性。电子商务的集成性在于事务处理的整体性和统一性，它是规范事物处理的工作流程，将

人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。7可扩展性。随着客户群的增大和企业业务的扩展，

必须对原先设计的电子商务方案进行扩展。电子商务能否扩展，关系到企业运用电子商务的规模能否扩大。

电子商务的功能

1广告宣传。电子商务可以使企业可以通过自己的Web服务器、主页和电子邮件作广告宣传，在网上宣传

企业形象和发布各种商品服务信息。2咨询洽谈。电子商务可在网上提供多种方便的咨询和洽谈手段，它

超越了人们面对面交流的限制，使企业可借助非实时通信工具（如电子邮件（E-mail）/BBS等）和实时通

信工具（如腾讯QQ、MSN、Skype等）来了解市场和商品信息，相互咨询沟通，洽谈交易事物。3网上订

购。电子商务通过电子邮件或表单的交互传递来实现网上订购。4网上支付。电子商务要成为一个完整的

过程，网上支付是不可缺少的重要环节。5物流服务。电子商务的物流配送系统将客户已经购买到的商品

尽快地传递到客户的手中。6意见征询。企业的电子商务系统可以通过网页上的意见反馈表及时地收集客

户对商品和销售服务的反馈意见。7交易管理。企业的交易管理涉及到人、财、物，以及企业与企业、企

业与消费者、企业和政府、企业和内部各部门等各方面的协调与管理。

Set协议的主要功能？

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1信息必威体育官网网址性2数据完整性3提供交易者的身份认证和担保4互操作性。

电子商务对社会经济的影响

1促进世界贸易和经济的发展。世界贸易日益成为知识经济重要的组成部分。{例：电子商务是可以使企业

构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内的经贸合作，推动贸易量的大幅度

增加，促进世界经济的发展。}2促进知识经济的发展。电子商务是现在科学技术（知识）在商务等领域的

应用，属于知识经济范畴。｛例：电子商务的电子信息不受时空限制的特点，可以方便的将商品信息及时

传遍全世界，从而大大减少因信息不灵造成的商品积压，以达到提高商品的产销率，促进经济发展的目的。｝

3促使新兴行业的产生。电子商务导致经济贸易的大规模增长意味着更为激烈的竞争，而竞争使得创新成

为成功的关键因素。｛例：网上购物使得送货上门成为一项极为重要的服务业务，导致快递公司、物流公

司等专门从事配送货物业务企业的出现。｝

电子商务的安全性要求

1信息的必威体育官网网址性。这是指信息在储存、传输和处理过程中实施加密保护，使他人无法加密或破解。对于如

银行卡信息等重要的商务机密要先经过加密处理，再进行网络传输。（措施：对成加密算法、非对称加密

算法）2信息的完整性。这是指信息接受者能够确认所获得的信息在传输或储存过程中没有被篡改、延迟

和替换，确保收到的信息保持与原发送信息的一致性。（措施：数字摘要）3信息的不可否认性。这是指当

事人无法抵赖自己的交易行为。如信息的发送方式不可否认发送过信息的事实，接收方不可否认收到信息

的事实等。具有源点不可抵赖、接受不可抵赖和回收不可抵赖等特点。（措施：数字签名）4身份的真实性。

这是指能确认通信双方的真实身份。（措施：身份认证、数字证书）5访问的可控性。拒绝非法用户访问，

合法用户只能访问系统授权和指定的资源。（措施：专用网络、防火墙