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体育用品企业品牌危机应对考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个不是体育用品企业品牌危机的类型？（）

A.产品质量危机

B.市场营销危机

C.财务风险危机

D.人力资源危机

2.体育用品企业面对品牌危机时，以下哪项不是首要的处理原则？（）

A.及时性

B.透明性

C.归责性

D.公正性

3.当体育用品企业品牌发生危机时，哪一种策略是不适宜采用的？（）

A.积极沟通，表明态度

B.隐藏信息，避免曝光

C.快速响应，采取措施

D.全面调查，公开处理

4.以下哪项不是品牌危机应对团队的组成要素？（）

A.企业高层领导

B.危机管理专家

C.媒体关系负责人

D.销售部门负责人

5.在品牌危机管理中，危机预警机制的作用是什么？（）

A.降低危机发生的概率

B.加速危机的传播

C.增加危机处理成本

D.减少危机应对时间

6.体育用品企业品牌危机公关中，以下哪项不是危机沟通的要点？（）

A.确保信息的真实性

B.保持信息的一致性

C.忽略负面评论

D.关注公众情绪

7.以下哪个阶段不属于品牌危机的生命周期？（）

A.危机预警期

B.危机爆发期

C.危机稳定期

D.危机盈利期

8.在处理体育用品企业品牌危机时，以下哪个行为可能会导致危机加剧？（）

A.迅速公开处理情况

B.保持与媒体的沟通

C.推卸责任给供应商

D.及时公布应对措施

9.在品牌危机应对中，危机应对策略不包括以下哪项？（）

A.撤销问题产品

B.主动召回问题产品

C.对外否认问题存在

D.对受害者进行赔偿

10.以下哪个不是危机公关3T原则的内容？（）

A.Tellyourowntale(讲述自己的故事)

B.Tellitfast(快速讲述)

C.Tellitall(全面讲述)

D.Telliteasy(轻松讲述)

11.在品牌危机期间，企业应该怎样处理与消费者的关系？（）

A.忽视消费者的感受

B.保持透明度，积极回应消费者

C.推迟回应，等待危机自然平息

D.隐藏信息，避免消费者恐慌

12.以下哪个不是体育用品企业品牌危机的常见原因？（）

A.产品设计缺陷

B.市场竞争加剧

C.管理层决策失误

D.社会舆论压力

13.在品牌危机应对中，以下哪个做法是不正确的？（）

A.根据危机情况调整策略

B.拖延公布危机信息

C.保持与政府部门沟通

D.评估危机影响范围

14.体育用品企业应对品牌危机时，以下哪项不是危机应对计划的内容？（）

A.危机预防措施

B.危机应对流程

C.危机善后处理

D.危机盈利模式

15.在品牌危机处理过程中，以下哪项行为是不恰当的？（）

A.建立危机应对小组

B.立即启动应急预案

C.对内部人员进行必威体育官网网址教育

D.逃避媒体追问

16.以下哪个不是品牌危机应对中的社交媒体策略？（）

A.关注网络舆论

B.发布正面信息

C.忽视负面评论

D.及时回应网民关切

17.在体育用品企业品牌危机处理中，以下哪个行为是违反法律法规的？（）

A.及时公布调查结果

B.对受害者进行赔偿

C.拒不配合政府部门调查

D.启动内部调查程序

18.以下哪个不是危机管理的基本原则？（）

A.以事实为依据

B.以消费者为中心

C.以企业利益为重

D.以法律法规为准绳

19.在体育用品企业品牌危机管理中，以下哪项措施是不恰当的？（）

A.分析危机原因

B.制定预防措施

C.全面停止产品销售

D.完善危机应对体系

20.以下哪个不是品牌危机应对的成功关键因素？（）

A.高效的危机应对团队

B.完善的危机应对计划

C.良好的媒体关系

D.优质的产品和服务质量

（请在此页下方继续答题）

四个选项之间以顿号隔开。

二、多项选择题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.体育用品企业品牌危机的类型包括以下哪些？（）

A.产品安全危机

B.市场竞争危机

C.环境变化危机

D.法律法规危机

2.在品牌危机应对中，以下哪些原则是正确的？（）

A.及时性

B.透明性

C.责任明确

D.保护企业形象

3.当体育用品企业遇到品牌危机时，以下哪些措施是可行的？（）

A.第一时间发布危机公告

B.对受损消费者进行赔偿