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第一章管理与管理者

第一节管理

一、管理的定义

在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的

目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。

内涵：1.目标是对未来的追求。2.管理工作的本质是协调。3.管理

工作存在与组织之中。4.管理工作的重点是对人进行管理。

二、管理职能

计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。

组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。

控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。

三、管理工作的特点

1.管理是一项具有高度灵活性的工作

2.管理的二重性

3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性

管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理

者与被管理者的关系。

第二节管理者

一、管理者

管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。

基层管理者：作业现场的监督、管理人员。

中层管理者：职能层和执行层的管理人员。

高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。

管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力

与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。

管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能

二、管理者的工作范围

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人际关系：名义首脑、领导者、联络者

信息传递：监听者、传播者、发言人

决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者

第二章管理思想的演进

第一节西方管理思想的演进

一、西方管理思想的发展概况

1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗

教活动、军队管理和治国施政上。

2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出

了挑战。

3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的

问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。

4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以

及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种

种不同的理论流派。

二、西方早期的管理思想家

罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密

三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】

科学管理（泰勒——科学管理之父）

1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大

单凭经验的办法。

B.科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。

C.与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学

原则去办。

D.资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的。

2.措施：工具改革、动作研究、工资制度（差别计件工资制）、

职能管理

3.评价：秒表科学对管理科学的巨大贡献及其明显的不足（生

产成本高、工人利益受损）

一般管理（法约尔——管理理论框架与基础的设计者和奠基者）

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