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2024质量月知识竞赛

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

[单选题]*

○您的部门_________________

1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里“要求”通常不包括来自（）的要求

[单选题]*

A.顾客

B.竞争对手(正确答案)

C.员工

D.股东

2.QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）[单选题]*

A.ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段

B.LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段

C.SDCA（标准化-实施-检查-处置）四