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电费专业知识汇总--第1页

电费常见问题

一、抄表管理

1.调整抄表段有哪些条件？

解答：

1)目标抄表段和原抄表段必须处于初始化状态或发行状态才能调整；

2)目前，程序中跨供电单位不允许进行调区；

2.抄表机下载时读取不出来抄表机编号有哪些原因？

解答：

1)抄表机是否正常入库，并且状态是否为领用状态；可在“抄表管理-

抄表机管理”菜单查询；

2)抄表机是否与电脑连接；

3)是否安装过组件且将营销系统生产库地址添加为受信任站点；

4)接口驱动是否安装，可尝试重新安装抄表器驱动；

5)换一台电脑试下或更换其他抄表机试下；

6)检查确认抄表机是否损坏。

3.某抄表段本来为双月抄表，如果改成每月抄表该如何处理？

解答：

1）打开“抄表管理-抄表段管理-抄表段管理”菜单，查询出并选中该

抄表段的记录，点击维护申请按钮，在抄表事件里把抄表周期改成每月抄

表，下次电费月份改成此抄表段将要抄表的电费月份，如下图所示：

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2）然后将抄表段维流程走完；归档之后，在“抄表管理-抄表计划管理

-制定抄表计划”菜单里点击制定抄表计划按钮即可。

4.抄表段无法形成抄表计划有哪些情况？

解答：

1）空抄表段（即抄表段内用户数据为零的抄表段）无法形成抄表计划；

2）抄表段内用户全部为“已销户”状态的抄表段无法形成抄表计划；

3）抄表段生效标志为“否”的抄表段无法形成抄表计划。

5.新装户走完流程后且已经分配了抄表段，但该抄表段已经做过数据准

备，若此户要参与本月电费计算，应该如何处理？

解答：打开“抄表管理-抄表计划管理-抄表计划查询”菜单，查询出该

户对应的抄表段，选中抄表段对应的正常计划，点击未做数据准备的用户

按钮，可对此户单独启动一个临时计划参与本月算费。如下图所示：

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6.在哪几个环节可以启动临时抄表计划？

解答：

1）在抄表数据复核时，点击查看明细按钮，选中需要启动临时计划

的用户，点击启动临时计划即可，如下图：

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2）在电费审核时，点击查看明细按钮，选中需要启动临时计划的用

户，点击启动临时计划按钮即可。

3）如果该户已经提交到“核算管理-电费计算发行-异常管理”菜单中，

可以选择该户点击启动临时计划按钮直接启动临时计划。

7.新建抄表段的流程有哪些？

解答：

第一步：打开“抄表管理-抄表段管理-抄表段管理”菜单，点击维护

申请按钮，在弹出的“抄表段维护申请”窗口中，“申请类型”选择“新建

抄表段”，如下图所示：

第二步：填写完抄表段详细信息、抄表例日、电网资源对照关系，操作

环节后，点击提交，如图2所示：

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第三步：在代办工作中进行抄表段与抄表环节维护审批；

第四步：在代办工作中进行抄表段与核算环节维护申请；

第五步：在代办工作中进行抄表段与核算环节维护审批；

第六步：在代办工作中进行抄表段维护归档。

8.如何修改抄表计划上的抄表方式？

解答：可通过“抄表管理-抄表计划管理-抄表计划查询”菜单的计划

调整按钮，来调整“抄表计划”的抄表方式，该方法只对本月的抄表计划

有效。

9.如何修改抄表段上的抄表方式？

解答：可通过“抄表管理-抄表段管理-抄表段管理”菜单的维护申请

按钮发起维护抄表段流程，修改“抄表段”上的抄表方式。

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10.如何查询与抄表段相关的工单？

解答：可通过“抄表管理-抄表段管理-历史维护记录”菜单，输入抄表

段编号或申请编号进行查询，如下图：

二、核算管理

1.变损的计算过程？

解答：可参见实例“示例：变损计算、计量点变损分摊步骤.xls”

变损（以下仅为系统中的算法说明，在实际当中，可根据实际情况建立

多个台区将变压器分开，不同的计量点挂