第二章--个体行为.ppt

第二章个体行为第一节几种识人的方法第二节个体行为的几种解释第三节个体行为规律第四节个体行为规律举例第一节几种识人的方法管理过程就是不断认识人的过程。如何识人：听其言，观其行。路遥知马力，日久见人心。一、《吕氏春秋》中的“八观”（4）听则观其所行。听完一个人的话，要看他是不是那样去做的。不怕说不到，就怕他说了做不到。（5）止则观其所好。通过一个人的爱好，能看出这个人的本质。（6）习则观其所言。第一次跟一个人见面的时候，他说的话不算什么。等相处得久了，再听听他跟你说什么，是不是跟当初一致，跟当初的差别越大，人品越不好！（7）穷则观其所不受。人穷没关系，穷人不占小便宜，这样的人本质好。（8）贱则观其所不为。人地位低没关系，不卑不亢，保持自己的尊严，这样的人本质特好。“八观”中至少占六条，才能算本质好；战五条算及格；五条以下就太可怕了，不能考虑。二、《庄子》里也提出了一个看人模型，叫“八验”。其内容包括：（1）远使之以观其忠。把一个人派到很远的地方，做一件很小的事，看他能不能做到位，以此来判断一个人的忠诚度。（2）近使之以观其敬。把下属放在身边工作，工作之外相处多一点，看他对你是不是够尊敬，以此来考察他的自我定位。让下属明白，跟领导的关系再好，该尊敬还要尊敬，工作还要做到位。下属必须清楚自己的角色定位。（3）烦使之以观其能。领导不断地给下属压担子，看他的能力倾向。作为员工应该记住，领导在提拔你之前，一定会不断给你加压。这时候你需要做两件事：第一，能做的就做，做不到的，要如实跟领导说。领导是故意让你做不到，看看你做不到时是不是主动说。你明明做不到还承诺，说明你虚伪。第二，如果你做不了，要当面跟领导说，我做不了这么多。不能当面跟领导说“好，好，好”，背后发牢骚，你这叫“两面三刀”。所以当领导反复给你压担子时，能做几件是几件，实在做不完的，要坦荡跟领导说“我能力有限，做不完”，而且永远不要发牢骚。（4）猝问之以观其智。突然问下属一个问题，看他的反应速度、智谋、思想的成熟程度和工作能力。突然发问，下属没有时间准备，依此来看这个人的水平。（5）急与期以观其信。突然约会，看一个人的信誉。突然的约会不要随便答应，如果你在约定的时间根本到不了还爽快地答应人家，说明你信誉不好。（6）醉以酒以观其性。一个人喝醉之后，可以看出他的性格。如果醉酒之后的行为跟清醒时差别很大，那么这个人很可能性格扭曲、心理阴暗，比较可怕，不能用。（7）杂以处以观其色。用男女杂处的办法观察他们对待女色的态度。（8）示以利以观其廉。给下属一点好处，看他是不是喜欢占便宜。将“八观”和“八验”和在一起，一共是16条。一般人的人事选拔，要占到10条；重大的人事选拔，要占到14条，至少12条。如果某人能占到14条以上，说明这个人能成大事，即使目前的水平不高，也是可以重点培养的。三、诸葛亮提出“七观”法，内容涉及：志、变、识、勇、性、谦、信。这七项考察内容分别为：问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信诸葛亮考察人才的思想有三个显著的特点：一是考察内容力求全面。二是考察手段力求客观。三是考察过程力求动态。第二节关于个体行为的几种解释一、华生的行为主义理论华生(J．Watson)(1878-1958),行为主义心理学的创始人心理学只是单纯的行为科学只研究可观察到的外显行为及环境刺激个体行为非与生俱来，而是被动学习的结果。S(Stimulus)-R(Reflection)。“S-R”恐惧可以习得吗?——小阿尔波特的故事华生和雷纳(1920)训练小阿尔波特害怕一个他最初称喜欢的小白鼠，他们将小白鼠的出现与一个令人讨厌的刺激――用锤子在小阿尔波特身后敲击一个大钢条所发出的巨大噪声匹配在一起。对这一有害的无条件惊吓反应和悲伤的情绪是小阿尔波特学会对小白鼠的出现产生恐惧反应的基础。仅仅经过7次实验，小阿尔波特的恐惧就形成了。当小阿尔波特学会逃避恐惧刺激时，情绪条件作用便扩展到了行为条件作用。婴儿小阿尔波特的恐惧后来泛化到了其他有毛的东西上了，如小兔子、小狗、甚至圣诞老人面具!巴甫洛夫(IvanPavlov)经典条件反射实验。食物(无条件刺激)分泌唾液食物铃声(中立刺激)分泌唾液铃声(条件刺激)分泌唾液行为主义心理学=“肌肉抽筋心理学”、“无心