2024年邮政营业员高级技师资格证考试题库及答案1.docx

2024年邮政营业员高级技师资格证考试题库及答案1

一、单选题(共计91题,每题1分)

1.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。

A.自主选择权（正确答案）。

B.公平交易权。

C.知悉权。

D.求偿权。

2.邮政企业在城市开取邮筒（）次数为每天不应少于（）次。

A.2。

B.1（正确答案）。

C.3。

D.4。

3.趟车出口主要实现邮区中心与（）的封发数据的接收和传送功能，提供邮区中心生产作业系统与营业渠道系统封发数据的转换接口。

A.市局。

B.支局（正确答案）。

C.省公司。

D.集团公司。

4.关于快件排序，做法错误的是（）。

A.把快件分12堆（正确答案）。

B.把快件运单一致朝外。

C.发现问题及时纠正。

D.没有遗漏快件。

5.封套、包装箱、包装袋等包装产品避免满版印刷，印刷面积不超过其表面总面积的（）。

A.50%（正确答案）。

B.30%。

C.60%。

D.20%。

6.土耳其的英文表述为（）？

A.Thailand。

B.Thialand。

C.Terkey。

D.Turkey（正确答案）。

7.邮政企业在乡、镇其他地区开取邮筒（）次数为每周不应少于（）天，每天不应少于1次。

A.2。

B.3（正确答案）。

C.4。

D.5。

8.国内袋牌用条码第19～20位标识容器标牌的（）。

A.大类。

B.细类（正确答案）。

C.品类。

D.种类。

9.根据欧盟ICS2法规要求，寄往（）的物品类邮件在收寄时需要录入税号信息。

A.美国。

B.中国。

C.巴西（正确答案）。

D.加拿大。

10.中国速递经济快递业务，每票运单体积限重（）m3。

A.1。

B.2。

C.3（正确答案）。

D.4。

11.未保价的给据邮件发生丢失、损毁或者内件短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所收资费的（）。

A.一倍。

B.二倍。

C.三倍（正确答案）。

D.四倍。

12.下列不属于邮政普遍服务的业务范围有（）。

A.10千克的包裹。

B.邮政汇兑。

C.集邮（正确答案）。

D.5千克的印刷品。

13.“勐海”的读音为Měnghǎi（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

14.握手:手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌。适当用力，上下抖动（）次。

A.1。

B.2。

C.3（正确答案）。

D.4。

15.包装箱从（）m高度跌落时箱体不应出现破损。

A.1.2。

B.0.8（正确答案）。

C.0.5。

D.0.3。

16.遇国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日，邮政企业可适时调整营业时间并提前（）天对外公布。

A.1。

B.2。

C.3（正确答案）。

D.4。

17.邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天，投递邮件每（）至少五次。

A.天。

B.周（正确答案）。

C.月。

D.季。

18.邮政企业在乡、镇人民政府所在地每天营业时间不应少于小时。

A.8。

B.6（正确答案）。

C.5。

D.4。

19.伊朗的英文表述为（）？

A.Iran（正确答案）。

B.India。

C.Iraq。

D.Islamabad。

20.快递业务员所负责寄递的快件，很有可能会涉及到客户的个人隐私，因此要求快递业务员应（）。

A.诚实守信。

B.勤奋务实。

C.团结协作。

D.保守秘密（正确答案）。

21.对于国际包裹和国际特快专递邮件内部查询处理时限，应在收到查单（）个工作小时内，在服务质量管理平台创建服务调度。

A.1。

B.2。

C.3。

D.4（正确答案）。

22.营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立（）的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。

A.用户永远都是正确的。

B.有求必应。

C.换位思考（正确答案）。

D.上门服务。

23.扎袋时使用（）(应用猪蹄扣捆扎法)或专用捆扎带扎紧袋口。

A.棉质蜡绳（正确答案）。

B.塑料绳。

C.麻绳。

D.毛绳。

24.条码平信与国内普通挂号信函一并封发，拴挂“（）”袋牌。

A.红杯。

B.红杯水。

C.总包。

D.挂信（正确答案）。

25.正确的行姿要求:送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离（）左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。

A.0.3米～1米。

B.0.4米～1米。

C.0.6米～1米（正确答案）。

D.0.9米～1.1米。

26.国内袋牌用条码第17位为（）代码。

A.本转（正确答案）。

B.标牌类别。

C.封发局。

D.接收局。

27.我国邮政编码采用的是（）结构？

A.六级四位制。

B.五级三位制。

C.四级六位制（正确答案）。

D.三级五位制。

28.寄自或寄往已有验关局的省（）的邮递物品，原则上应发往（）的验关局验关。

A.最后出口互换局。

B.经驻局海关。

C.本省（自