饼店收银员岗位培训.pptxVIP

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;目;01;负责接待顾客,协助顾客选购商品并完成收银结账工作。;服务态度与技能要求;;;02;各类饼干特点及价格体系;;咖啡;;03;按照系统提示输入员工编号和密码,确保安全登录。;订单录入技巧;学习如何根据顾客需求打印正规发票,并确保发票信息的准确性。;;04;学会倾听顾客的需求和问题,不打断顾客,给予充分的表达空间。;积极解决;提高客户满意度策略;;05;;;营业款项交接流程规范;收银员应时刻保持警惕,注意自身和资金安全,发现异常情况及时上报。;06;;设定可实现的短期目标,如提高收银速度、减少工作失误等,为职业发展奠定坚实基础。;学习并掌握收银系统的使用、库存管理、客户服务等专业技能,提高工作效率和质量。;关注内部晋升机会;THANKS

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