航空服务艺术与管理专业大学生实习实训报告5000字.pdfVIP

航空服务艺术与管理专业大学生实习实训报告5000字--第1页

（此处更换为自己学校的LOGO）

航空服务艺术与管理专业实习实训报告

学院：XXXX

专业：航空服务艺术与管理

学号：XXXX

姓名：XXX

指导老师：XXX

202X年X月

航空服务艺术与管理专业大学生实习实训报告5000字--第1页

航空服务艺术与管理专业大学生实习实训报告5000字--第2页

目录

公司简介.2

实习目的.3

实习内容及成果5

存在的问题及解决措施7

实习感悟与体会11

第1页

航空服务艺术与管理专业大学生实习实训报告5000字--第2页

航空服务艺术与管理专业大学生实习实训报告5000字--第3页

公司简介

1.公司名称

本报告实习的公司名为中国国际航空公司(AirChina),成立于1988年，总部位

于北京市。作为我国的国家航空公司，中国国际航空公司是中国民航局直属的全

资国有企业，也是世界四大航空公司之一。公司以其优质的服务、丰富的航线网

络和良好的企业形象，为旅客提供便捷、舒适的航空旅行体验。

2.公司规模

中国国际航空公司拥有一支庞大的员工队伍，现有员工超过4万名，其中包括飞

行员、乘务员、地勤人员等各类专业人才。公司拥有先进的飞机维修设备和技术，

运营着包括波音737、空客A320等多种型号的飞机，航线网络覆盖全球多个国

家和地区，与全球多家航空公司建立了良好的合作关系。

3.主营业务

中国国际航空公司主要从事国际、国内航线的航空运输业务，包括客运、货运、

旅游包机等。公司以北京首都国际机场和上海浦东国际机场为两大枢纽，连接了

全球数百个城市，形成了完善的航线网络。此外，公司还积极参与国际航空合作，

与法国航空、德国汉莎航空等多家国际航空公司开展代码共享、联盟合作等业务。

4.企业文化

中国国际航空公司秉持“诚信、安全、协作、创新”的企业价值观，坚持以旅客

为中心，不断提升服务质量。公司注重员工的培养和发展，实施人性化管理，关

心员工的生活和工作，努力为员工创造良好的工作环境。同时，公司积极倡导绿

色环保理念，致力于推动航空业的可持续发展。

5.社会责任

中国国际航空公司承担着重要的社会责任，不仅为广大旅客提供便捷、舒适的航

空服务，还积极参与国内外救灾、救援等公益活动。在2008年汶川地震、2010

年玉树地震等重大自然灾害中，中国国际航空公司都积极派出救援队伍，为灾区

人民提供援助。此外，公司还关注弱势群体，开展扶贫助学、支教等