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物业管理工作月度总结合集5篇

物业管理工作月度总结合集1

__月份我处在公司领导及各部门的支持与匡助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的

要求、部署，较好地完成为了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作，工作模式上有了

新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：

一、管理处的日常管理工作

自公司进行三定和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的

工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导

下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养

护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上

级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工

作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，镇静办理各项事务，力求周全、准确、适度，

避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12

起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130

起，投诉164起。

全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施

工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#

楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，

但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改

移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小部份业主有原因拒交费用以及空

置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽

量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹

苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地

做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未浮现绿化虫害、花草树木未浮现死亡和疫

情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先

进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花

园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全月水电月平均损耗率分别在

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2.22.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及

消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已逐步进入正规轨道，

实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，

并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明

显减少、下降，未浮现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

物业管理工作月度总结合集2

作为一个物业经理，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的

责