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网络优化工程师测试题库及答案--第1页

网络优化工程师测试题库及答案

1、下列拜访客户行为规范中描述错误的是

A、进入客户的办公场所,一定要敲门，即使门未关也要敲门

B、与容户交谈应注意尽快进入正题,尽可能缩短访谈时间

C、客户招待烟茶、糖果等,要向客户致谢

D、如果客户不备烟具和烟,应自备烟具和烟

答案：D

2、以下服务礼仪中，哪些行为是错误的

A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

D、对客户应言而有信，不随意承诺

答案：A

3、以下来访客户接待行为规范中,不正确行为是

A、出入房间,上下电梯,应让客户先行

B、对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先

坐下,切勿不理不睬让客人站着等候

C、与多个客户交谈时,要注意照顾到主要领导

D、当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停

在附近，应送客户上车,等客户的车开走后再返回

答案：C

4、合作商网络变更操作规范要求中对于操作后要求不正确的是

A、完成网络变更操作后，3日内在系统上完成单据闭环

B、操作完成后需及时与客户通报操作结果

C、操作打卡结果为异常回退的单据，单据的操作结果务必填写成操作失败，

并据实填写失败原因

D、重要网络变更操作必须按照专人进行操作后的值守和监控，确保无异常

发生

答案：A

5、下面坐姿中错误的是

A、坐应两脚在脚踝处交叉

B、身体微微前倾

C、坐应坐直

D、坐的时间过长可适当两膝分开、跷二郎腿

答案：D

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6、产品安全规范中对于现场行为要求描述错误的是

A、禁止在公共场合以及非授权人员在场情形下谈论设备IP地址、版本号、

漏洞、登录帐号和密码等涉密信息

B、禁止未经客户及现场项目TD或其指定人员同意修改网络参数

C、禁止在客户服务器或其他终端上存放个人资料、公司文档等

D、禁止将我司操供的软件/定制光盘/镜像等介质安装在非配套发情的硬件

上未经正式确认的第三方商用软件许可或授权的场景除外》

答案：D

7、对于人身安全描述错误的是

A、前一天或当天饮过酒的人,在确认身体无异常情况下,可以上塔作业

B、形状尖锐易伤人的包装箱板应尽快清除施工现场

C、物品堆放应层数码放整齐,防止倒塌

D、穿戴合适的个人防护用品

答案：A

8、下面属于一般故障的是

A、系统功能未受损害或只有轻微损害的情况

B、安全危险、出现安全保障被侵犯的风险

C、任何丧失产品管理和维护的可见度和/或诊断能力

D、基本部件或功能的反复衰退

答案：A

9、下面属于服务忌语的是

A、希望我们能共同发展

B、反正我做不了

C、您放心，这件事产给我做吧

D、对不起不了解此产品，我马上请位专家给您回