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投标：应急预案

应急预案

一、总则

1.为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，以及及

时应对和解决突发的服务质量问题，更好的为贵单位服务，全

面提升我公司的各项服务能力，特制定本应急预案。

2.工作原则：质量第一，客户至上；反应快捷，服务高效；

3.适用范围：在对本项目质量和工期的保障措施以及对项

目实施过程中可能遇到的突发情况或重大服务质量问题以及贵

单位临时下达的突发性需求或应急订单处理。

4.基本要求：无论发生任何紧急突发情况都要第一时间配

合采购方妥善处理！

我公司建立了健全的应急状况识别和响应机制，及时有效

的处置可能发生的突发事件，我公司竭尽所能全方位保障本项

目顺利实施。

二、指导思想及原则

以贵单位的指示为依据，以保证礼品服务顺利进行为目的，

坚持整体筹划、充分准备、积极应对、有效预防的原则，找出

可能存在的安全隐患和安全事故。全力做到周密组织、认真准

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备、有效指挥，确保万无一失。应对和处置突发事件应遵循以

下原则：

（1）快速反应、密切协同

（2）围绕做到快速掌握情况、快速决策部署、快速有效

处置、快速请求协同，充分发挥协同合作理念，强化培训演练，

增强处理突发事件的能力。

组织职责

成立突发事件处置应急小组，在发生突发事件时进行组织

领导工作。

三、本地化响应

我公司在北京市区设有售后服务机构，如出现应急问题，

我公司可在30分钟内响应，1小时内抵达贵方现场，处理应

急事件。

四、供应不足应急方案

1.礼品供应应急：公司严格按照iso9001管理体系，选择

两家以上的产品供应商，确保本项目的产品供应。

2.应急供应能力：我公司与国内主要优质水杯供应商有长

期战略合作关系。完全可以保证本项目完工期间的材料供应。

在紧急情况下，供应商可以实行24小时生产。

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3.公司内部应急储备：我们的产品储备：满足一个季度的

采购需求。本项目成品储备：我公司将按订单的20%作为库

存，以防范运输和承包商订单变更的风险，保证在最短的运输

周期内及时供货，不存在缺货的可能。

4.如遇紧急订单，我公司将在接到通知或订单后第一时间

启动应急预案，立即向公司领导汇报，组织相关部门审核，及

时组织相关单位，向相关供应商部门下达紧急订单，组织生产。

一般情况下，货物可以在3天内送到客户指定的地点。

5、市场部自接到紧急订单时，及时了解库存情况，根据

库存情况立即调配各种产品。经常供应的客户，一般情况下我

公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的产品，如果库

存量不够或没有的情况下，我公司市场部会根据实际情况及时

下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证客户紧急订

单的需求。

6、紧急运输响应速度：

我公司目前还与多家物流公司均建立有良好的合作关系，

可全天候调运车辆，可充分保证客户的需要。一般情况下48

小时内可将货物送到客户指定的地点。

7、紧急运输措施：

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