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XX社区卫生服务中心

工作人员绩效工资考核细则

为贯彻落实《XX省基层医疗卫生机构绩效考核办法》为充分调

动我中心职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按绩取酬的

绩效激励机制，围绕“以病人及辖区居民为中心”,开展各项工作，

加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结

合我中心岗位情况，经中心领导班子研究决定，特制订我中心绩效考

核方案。

一、考核原则：

坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，

坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价，合理量化的考核办法，

以基本公共卫生服务和基本医疗服务考核为重点促进我中心职工全

面履行职责；坚持定期考核原则；做到随时能接受上级督查考核；考

核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬，兼顾公平的原则。

二、考核主体：

中心绩效考核领导小组依据《社区卫生服务中心绩效考核方案》

对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、护理岗、医技岗、

管理岗。

三、考核方法和程序：

中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料，实地查看，

现场问卷调查等方式，每月对德、勤进行考核，每季末对本季度工作

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完成情况进行考核。

四、绩效工资的计算：

1、基础性工资部分用于基本工作任务完成情况，占人事局核定

的档案工资的70%。

2、绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、德、勤、绩、

服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务及每周布置的工作任务

完成的情况，占人事局核定的档案工资的30%。

五、绩效考核内容：

德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标。

1、德、勤、绩效考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤

率、中心纪、中心规、遵守情况和各项报表数据的准确率情况。

2、服务数量是指基本医疗和公共卫生服务工作完成的具体数

量。

3、服务质量是指各岗位按目标考核指标所完成工作的质量。

4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测

评。

5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏

的实行一票否决，当月有否决票的，当月无绩效工资。

六、考核标准：

针对每个职工的绩效工作采取百分制考核标准：德、勤指标占

30%,服务质量指标占60%,群众满意度指标占10%,考核中每扣一

分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大

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小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。

(一)德、勤考核标准和方法(30分)

1、医德医风、劳动纪律和行业作风

(1)坚持“以人为本、以病及服务对象为中心”的服务理念，

如发现与服务对象、病人及家属争吵一次扣10分，另罚100元人民

币。

(2)科室及个人擅自增加收费项目，提高或降低收费标准、向

病人及服务对象索要礼品、私自收费、私自出售药品、器材，发现一

次扣10