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维修服务承诺书四篇

维修服务承诺书篇1

致:_________

我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工

作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体

现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有

关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司

中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成

工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用

外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的

保修金中扣除。

3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修

的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修

方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专

业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结

算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、

前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工

作。

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5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的

计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将

支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有

公平和公正的立场。

6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某

项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的

要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司

授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签

字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得

从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保

修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉

补偿费。

8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和

品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题，由我司承

担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由

我司承担。

9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修

和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理

办公室。

10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也

会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理

人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的

培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已

由我司充分考虑。

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11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知(可以是

书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司

均遵照执行。