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汽车4s店半年度总结8篇

汽车4s店半年度总结篇1

这一年的销售工作进行的不是很顺利，在这一年当中，我有几处特别明显的失误，虽然说没有给公司造成确定的损失，但是对于我自身的职业要求而言，是受到了巨大的打击的。但是有失也会有所得，我在这一年的当中虽然经过了一些失败，但是我收获的成长也是特别多的，在此我为自身今年一年的工作进行了一项总结。

一、销售职业素养的提升

我在4s店工作了两年了，这两年的日子让我感觉到销售行业真的是一个很难的行业，尤其是在汽车销售这一行，竞争压力是特别大的，而且对于我们销售人员的要求也是很大的。讲的略微直白一些，那就是你能吃这碗饭你就吃，不能吃就早点放弃。这确实很现实，所以这一年，我为了证明自身在这个领域是有确定潜力的，我特别的努力，将近每一天都在学习和成长。这一年，我的职业素养提高了很多，相比之前第一年进入这个岗位来说，我的路线始终都在往上走，没有掉下来，也没有停滞不前，这是让我感到特别自负的。

二、销售工作中获得成长

这一年，时间虽然不是很长，但是对于这份销售工作来说，我比去年是要做的更好的，由于去年刚刚进入这个行业，很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一点点去探究和学习。但是今年的话，其实我在确定的基础上进步还是特别快的，我对这份工作的把握也更大了，比之前更加自信了。我的沟通和表达本领上提升了很多，加上自身比较努力，我在业绩上突破了去年很多，得到了一个更加优异的成绩，让人也感到十分劝慰。

三、发现不足，及时改善

这一年，虽然是在跌跌撞撞中走过来的，但是在这种悲喜交加中，我解决了很多的问题，今年上半年在一次谈判当中自身在语言方面犯了一些小错误，其实也就是由于准备工作没有做好，和同事之间的合作不是很默契导致的。那次错误显现之后，我就开始更加严格的去审视自身了。我知道对于这份工作来说，很多错误都是不应当犯的，而那一次也确实让我意识到了这种危机感，所以我当下立马进行了检讨，在后来的工作中也进行了改正和弥补。每一次错误都是激励我们成长的一次机会，我想这对于我来说，也算是一件能够助我自身成长的事情吧！将来一年，我也会连续发扬自身的优点，连续努力成长，为公司贡献一份自身的气力。

汽车4s店半年度总结篇2

结合售后维护和修理总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批判和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

一、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不足完善，现场实践经验较为欠缺，我们必需坚持加强现场实践的力度，在实践中培养加强各种业务水平，同时要争取工作的自动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，乐观自动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自身的微薄之力。

二、客户管理细化

依据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，加添客户对专营店的倚靠感和归属感。入厂台次的加添导致维护和修理高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源挥霍；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力。

三、人员培训

随着车用新技术不绝应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素养及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；重视理论与实际工作相结合的培训，对接待重视产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待本领的考核。维护和修理技师重视操作技能和常规故障排出本领的培训，提高员工的整体战斗力。随着保有量加添和回厂频次的加添，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当加添维护和修理人员数量。

四、团队建设

目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才略确保个人利益最大化本售后维护和修理组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，重视细节问题的发掘，促使员工自动提高自身素养。实施手段及措施采用将全部培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

汽车4s店半年度总结篇3

时间似箭，转瞬来公司一年多过去了，还记得刚进公司时部门领导与同事的耐性引导与