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电子商务物流试题四及答案

一、填空题(每空2分，共20分)

1.究其电子商务发展的历程，我们可以发现，、、是

推动电子商务发展的主要因素。

2.如果加密数据的接收者希望，接收者必须通过一个称为的过程将其

转换回去。

3.SET标准的安全程度很高，它采用和对消费者和商家进行验证。

4.完整的电子商务运作包括、、和资金流四个方面。

二、名词解释题(每小题3分，共15分)

1.第三方物流

2.物流信息系统

3.供应链管理

4.防火墙

5.快速响应

三、简答题(每小题5分，共20分)

1.请简要叙述电子商务所具有的特点。

2.请简要叙述先付代币和后付代币的区别。

3.请简要叙述客户关系管理的作用。

4.请简要叙述电子支票的优点。

四、论述题(每小题10分，共20分)

1.请详细阐述电子商务对物流的影响。

2.请详细阐述物流信息系统的作用。

五、案例分析题（每小题25分，共25分）

联想神州数码公司对电子商务的应用

神州数码公司作为分销商，起着连接厂商和代理商之间的桥梁的作用。而分销商面临的挑战是

立体的、全方位的。21世纪的商业和贸易已经全面进入了电子商务的时代，无论是传统的生产制造

领域还是分销零售领域都面临着进行电子商务改造的过程，客户的采购越来越多地借助于电子商务

的手段。

在联想神州数码公司，员工每天必要的商务操作已经离不开公司的电子商务办公系统。产品经

理和销售经理通过内部的E-mail系统与全国各地的销售人员联系，制定价格和销售计划，交换各

种报表和数据；同时，通过电子订单系统向思科、惠普等供应商下单，并与供应商和客户共享各类

市场信息。客户向神州数码所下的订单通过该公司内部的ERP系统进行审核和管理，每天不断的把

近万件的货物配送给遍布全国各地的3000多家IT产品代理商。难以想象，如果没有这些电子系统

的支撑，而采用原始的操作手段，公司业务将会是一个什么样的局面。

神州数码的电子商务系统中，代理商能够通过网络终端利用Internet下单。对于没有上网条

件的代理商，可以通过联想的呼叫中心系统下订单。代理商的网上订单只需要几秒钟的时间就可以

通过交易系统和ERP的数据核对和信用审核，生成有效订单，并且可以实施获得交易过程中的各种

信息如货物发出时间、资金往来对账表等。即使订单填写出现了失误，也可以立刻从交易系统中得

到提示。不但一个订单的处理速度大大地得到提高，同时由于要交易数据可以立刻反馈在系统中，

后续的商务操作也大大简化。代理商可以实时地从网上查询到所需要的各种交易数据和配送等方面

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的信息。同时联想神州数码正在准备筹建自动化仓库，既可以将库存商品进行条码扫描，通过POS

系统对商品进行管理，提高库存商品的管理效率。并通过电子地图等技术安排送货路线，免去要送

货地点安排不当造成的时间浪费。

为了加强配送工作的力量，神州数码1999年就启动了小物流计划，即做到神州9个平台所在

城市市区内1小时到货，在20