2024年政务服务行政办事员职业技能考试题库及答案7.docx

2024年政务服务行政办事员职业技能考试题库及答案7

一、多选题(共计73题,每题1分)

1.公文按照秘密程度分类,可以分为（）。

A.要密。

B.机密（正确答案）。

C.绝密（正确答案）。

D.秘密（正确答案）。

2.政务服务中心窗口工作人员岗位职责包括（）。

A.履行首问负责、限时办结职责，在承诺时间内办结本环节本岗位服务事项（正确答案）。

B.接受问询，答复服务对象的办理查询，指导填写申报材料，即办件应当场办结。对申报材料不齐全的应一次性告知服务对象（正确答案）。

C.严格遵守政务服务中心各项规章制度，廉洁自律（正确答案）。

D.积极参加政务服务中心组织的会议及活动（正确答案）。

3.顾客情绪情感的特征（）。

A.兴奋性（正确答案）。

B.感染性（正确答案）。

C.易变性（正确答案）。

D.恒常性。

4.遵守职业道德规范主要（）。

A.通过自我控制、约束实现（正确答案）。

B.通过社会舆论的监督实现（正确答案）。

C.提高自身职业道德修养实现（正确答案）。

D.通过法律的手段强制实现。

5.组织处理方式包括哪些（）。

A.停职检查（正确答案）。

B.调整职务（正确答案）。

C.责令辞职（正确答案）。

D.免职（正确答案）。

E.降职（正确答案）。

6.注意的功能有（）。

A.调节功能（正确答案）。

B.维持功能（正确答案）。

C.抑制功能。

D.选择功能（正确答案）。

7.推进政务服务一网通办。按照应上尽上原则，将所有政务服务事项部署上网，无法全程网办的要实现（），不断扩大网上办事范围，推动更多事项网行办理（）。

A.网上展示（正确答案）。

B.网上查询（正确答案）。

C.网上咨询（正确答案）。

D.网上受理（正确答案）。

8.文明职工的基本要求是（）。

A.遵守国家法律法规和企业的各项纪律（正确答案）。

B.顾客是上帝,要无条件的满足顾客的要求。

C.生产活动中做到安全、卫生、文明（正确答案）。

D.学习科学技术知识,在业务上精益求精（正确答案）。

9.下列符合告知承诺制说法的是（）。

A.行政机关在办理有关许可登记等事项时直接予以办理，不再索要证明。

B.行政机关在办理有关许可登记等事项时，应该以口头或者书面形式将法律法规规定证明的义务或者证明条件一次性告知当事人。

C.行政机关在办理有关许可登记等事项时，以书面形式将法律法规规定证明的义务或者证明条件一次性告知当事人（正确答案）。

D.申请人书面进行承诺，已经符合这些条件、标准和要求，同时也愿意承担承诺不实的法律责任（正确答案）。

10.“正文”是公文的主体部分,是公文最基本、最重要的内容。正文一般由（）这几个部分所组成。

A.标题。

B.开头（正确答案）。

C.主体（正确答案）。

D.结语（正确答案）。

11.以下属于高拍仪的功能、部件的是（）。

A.主摄像头（正确答案）。

B.副摄像头（正确答案）。

C.通话。

D.复印（正确答案）。

12.企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助包括（）。

A.讲究合作,避免竞争。

B.平等交流,平等对话（正确答案）。

C.既合作,又竞争（正确答案）。

D.互相学习,共同提高（正确答案）。

13.我国新型公文格式所具有的法定性主要体现在（）这几大特点中。

A.坚持公文的原则性和严肃性（正确答案）。

B.运转迅速、工作效率高（正确答案）。

C.廉洁奉公、全心全意为人民服务（正确答案）。

D.简洁至上、阐明本意。

14.志愿工作具有（）的特征（）。

A.志愿性（正确答案）。

B.无偿性（正确答案）。

C.公益性（正确答案）。

D.组织性（正确答案）。

15.下列哪些是属于自助设备“融警务智能服务一体机”的功能（）。

A.户政业务（正确答案）。

B.治安业务（正确答案）。

C.出入境业务（正确答案）。

D.交管业务（正确答案）。

16.行为主义心理学代表人物有（）。

A.巴普洛夫（正确答案）。

B.桑代克（正确答案）。

C.华生（正确答案）。

D.斯金纳（正确答案）。

17.在实际工作中,践行诚信职业道德规范,必须（）。

A.顾及各方面的关系。

B.正确对待利益问题（正确答案）。

C.既不欺人也不自欺（正确答案）。

D.视服务对象而定。

18.数据电文有下列情形（）之一的，视为发件人发送。

A.经发件人授权发送的（正确答案）。

B.发件人的信息系统自动发送的（正确答案）。

C.收件人按照发件人认可的方法对数据电文进行验证后结果相符的（正确答案）。

D.当事人按约定的方式发送的。

19.当有服务对象来咨询如何线上申领南昌“人才10条”政策,我们应当指引服务对象通过（）方式领取补贴。

A.南昌市人才“港、网、窗”一体化服务平台（正确答案）。

B.南昌城市大脑平台（正确答案）。

C.支付宝小程序（正确答案）。

D.i江西。

20.观察法要