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供应组织、运输、售后服务方案及物资运达后的保护措施和要求

一、组织供应

合同及协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定采

购、生产、质检、运输、售后方案，并协调采购部、加工部、销售部、

财务部、质检等各部门的工作，保证足量优质及时的产品配送到采购

方。

1、优先该项目的产品供应，在不能保证该产品按时交付的时候，

立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完成

该产品生产。生产车间负责人员作为应急生产现场实施责任人，密切

跟踪应急产品生产交货进度。

2、对于本项目生产计划，在定单确定后，生产总监需于1天时

间内组织：生产、质检、包装等工作，项目负责人及品管人员进行生

产评审，并制定落实生产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，生

产总监有权将其就地免职或开除。

3、加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。

二、原材料件物料保证方案

基地厂长原材料供应第一责任人，密切眼踪生产情况，确保原材

的供应：

1、有权立即增加原材料（鲜叶）数量，对于无法满足时，做好

临时采茶工的招聘，从而增加原材料的供应；

2、召开全体员工会议，统一思想，做好原材料的供应工作；

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3、优先该项目的原材料供应，在不能保证足额提供原材料时候

立即停止其它品类产品原材料的供应，调动公司一切人力、物力,第

一时间完成该原材料的数量。

三、运输组织管理方案

物流部为我公司配送的主体，配备物流专用车，确保产品质量，

在发往各指定的仓库前，密切关注路况信息、天气预报，灵活机动、

采取安全的运输手段满足货物运输要求，确保产品按时送达。物流运

输、储运、配送期间的组织管理由公司项目小组组长任总指挥，生产

总监负责实施，公司综合管理负责监督、检查、考核。

1、出车前车辆做好车辆安全性能检查，不带任何故障运输。

2、出车前车辆做到车辆驾驶室、车体外部、车箱内部干净、卫

生、无污物。

3、车辆运输时，不与有害、有毒、有异味物品混装。

4、车辆运输时，严格按照产品规定的温度标准进行运输。在指

定的地点进行卸产品，在验收货物时，使用文明礼貌用语，注意自己

的言谈举止。

5、我公司始终保留一台应急预备车辆，以防途中车辆出现故障。

四、售后服务工作的方案

1、售后服务的组织管理

售后服务公司销售总监负责，公司售后负责人组织实施，公司综

管部负责监督、检查、考核。

2、售后服务方案

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2.1公司长期以来建立一支专业的售后服务队伍，负责解答和处

理

产品的质量及各种问题的咨询和投诉服务电话：************。

2.2建立售后服务档案，对顾客提出的意见和处理结果予以登记，

定期汇总上报公司相关部。

2.3定期开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质量管

理部门反馈客户查询或投诉信息，并落实相关问题改进措。

2.4对投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以处理，在

不是因保管不当引起的质量问题，包退、包换，重大问题应及时上报