秩序服务品质提升方案.pdfVIP

秩序服务品质提升方案--第1页

秩序服务品质提升方案

宝龙城市广场住宅园区现有秩序部员工17名，主管1名，班长2名，1名为代理

班长，分两班运转，每班8人，实际7人，班长各1名，按每日工作12小时、每轮休

1人，（不排除休年假/其他），小区现有出入口大门（1#岗，主大门出入口）、（2#岗，

连接商业现阶段因施工车辆无法通行，只能人员进出）每班在日常工作中分别设固定岗、中

控、收费、巡逻。

现秩序维护服务标准为：

1、小区主出入口24小时站岗值勤；

2、对重点区域、重点部位每4小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小

时监控；

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协

助采取相应措施。

对应上述标准，目前物业管理秩序维护工作中存在以下不足：

1、目前园区主出入口大门，存在人员精神不佳，文明礼貌不到位现象；

2、安全巡视过程中，巡逻员对巡视路线现场管理有待强化，在对违章行为的处理、对

公共设施监管、建筑材料堆放、建筑装修垃圾管理等方面尤需加强；

3、小区围墙缺少红外报警系统，周界安全仅依靠人员定时巡视，存在管理漏洞；监控

摄像尚存盲区和部分摄像因夜间照度不足而产生画面不清晰的状况，所摄录的监控

画面不能满足公安部门要求；

4、对进入小区的车辆、施工人员等未能进行有效跟踪确认；针对上述问题，我部需加

强对员工的培训教育，并同时加大对员工日常工作的监管、指导；宝龙城市广场物业管

理秩序维护服务拟按以下标准实施：一、岗位职责与工作内容

LJU

岗位职责工作内容

冈

位

秩序服务品质提升方案--第1页

秩序服务品质提升方案--第2页

1、在秩序部主吕的领导下，熟悉秩序1、每日上班前15分钟列队强调当班纪

各项岗位职责和任务，掌握本辖区治律及注意事项，班后15分钟小结当日

安、消防工作的规定和特点，安排本2班工作情况；

各项具体工作。2、每日对上班交代任务进行妥善安排，

2、主持召开班务会议，及时准确传达并安排好下一班岗位当值人员；

上级工作安排和决策指令，带领全班秩3、每日接班后15分钟巡查各岗位；

序部员工按照公司规章制度开展各项4、每班全方位巡杳不少于2次；

工作。5、每班对各岗位巡查不少于4次，评

3、督促检查本班各项工作，积极向部估各安全员工作质量不少于2次；

秩门主管汇报班内工作情况，努力做好秩6、每日下班后对安全员的工作记录进

序序部员工管理工作，主动为部门提供建行检查，提出意见后签名；

班设性的工作建议。7、每日对安全员的工作情况进行认真

长4、负责本班秩序部员工的考勤工作，评估，每月汇总本班员工考核情况，并

有权对月度考核，不合格的秩序员向部就违纪员工向部门递交处罚建议；

门主管提出处理建议。