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;;1.;PART01;;PERP模型的概念;PART02;六顶思考帽应用步骤;PERP模型;PERP模型;PERP模型;PERP模型;PART03;现代秘书工作情境导入;PERP模型应用步骤;PART04;沟通思维实训任务;沟通思维实训任务;换位思维实训任务;沟通思维实训任务;;1.;PART01;SCRTV模型是一个结构化、系统性的沟通框架，它旨在帮助人们构建清晰、有条理的表达框架，以提升沟通效率与说服力。
SCRTV模型包括五个关键要素：情境、冲突、原因、策略、价值
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情境（Scene）：为沟通设定背景。在沟通中，情境是沟通双方共同认知的基础。通过描述情境，我们可以为接下来的沟通设定一个清晰的背景，帮助对方更好地理解我们的意图。
冲突（Conflict）：明确问题的核心。在情境描述之后，我们需要明确指出当前存在的冲突或问题。
原因（Reason）：找到问题的根源。我们需要对问题进行深入的分析，找出导致冲突的根本原因。
策略（Tractics）：提出解决方案。找到问题的原因后，我们需要提出具体的解决方案或策略。
价值（Value）：强调解决方案的意义。最后，我们需要强调解决方案的价值或意义，让对方明白我们的方案能够带来的好处。
;SCRTV模型的概念;PART02;SCRTV模型应用步骤;SCRTV模型：情景（Scene）
;SCRTV模型：冲突（Conflict）
;SCRTV模型：原因（Reason）;SCRTV模型：策略（Tactics）;SCRTV模型：价值（Value）;PART03;现代秘书工作情境导入;SCRTV模型应用步骤;PART04;沟通思维实训任务;沟通思维实训任务;沟通思维实训任务;沟通思维实训任务;
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