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;企业经营管理=人力资源管理
人力资源管理=绩效管理
绩效管理=沟通;一.沟通测试;我们从出生到成长，从家庭到学校、从社会到职场，无时无刻不在和他人进行着沟通。
那么沟通是什么？
每个人对沟通了解是不是一样？
我们自己现在沟通能力怎样？;打开笔记本，请做好统计准备。
第一行写下：
从来不极少有时经常大部分
从第二行从来不左侧依次往下写出1-15
你对每道题认可做法下画“”。
;1、在交谈沟通中，我与对方保持目光交流。
2、对于一些问题，我会从他人角度对待和了解。
3、我认真听，即使我观点被否定了。
4、在交谈时，我能够经过观察得知他人态度。
5、我处理问题时，能控制自己感情。
6、当服务流程上一个步骤出问题时，我会关心。
7、当我批评人时，我确信自己对事不对人。
8、企业提出不合理要求时，我能够妥善处置。
9、当他人取得成绩受到表彰时，我会表示祝贺。;10、当下属工作取得成绩时，我会及时表彰。
11、与下属（他人）沟通我能明白他想法。
12、当我不了解一个问题时，会要求解释。
13、我与对方交谈冷场时，能主动引出话题。
14、当沟通出现争议时，我注意改变话题。
15、即使不在同科室工作，上班见面时会主动问候。;请大家进行统计汇总;沟通察看;察看（一）;察看（二）;请大家讨论分析;二、沟通概说;从哲理名言中思悟;人生幸福和成功……;只有与人良好沟通，
才能为他人所了解；
只有与人良好沟通，
才能得到必要信息；
只有与人良好沟通，
才能取得他人尽力相助。;这是沟通吗？有效吗？;现在大家都说领导或员工素质低，其实所谓素质低，就是缺乏职业意识。要提升领导或员工素质，只有大规模地、长时间地、扎扎实实地、认认真真地进行这几十年来社会上、职场中根本不存在、甚至没有听说过职业人教育。;职业人职业能力;职业人成功效力;资料;沟通重要性;什么是“沟通”;沟通既是包括心理学、管理学和行为科学多学科边缘科学，同时又是一门工作和生活艺术。
有效改进组织和人际沟通，不但需有科学理论指导，更多则是靠管理者和员工在日常工作和生活中不停探索和实践。;沟：水道、沟涧、山谷、障碍……
通：贯通、交通、通晓、经过、通知??????;;传言、谣言原因;成功沟通有两个关键原因：
给予有用信息和搜集有用信息;沟通三大类别;沟通三大要素内容;一定要有一个明确目标;实现了解效果;沟通信息、思想和情感;寓言;沟通层次
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