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物流管理实训报告总结3篇

物流管理实训报告总结1

随着“文明礼仪〞的宣扬活动日益深入，人们对礼仪学问的认知

也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越剧烈。而职业礼仪中重要的

商务礼仪需求，也到达了空前的高涨。不管是培训机构还是客户本身，

要想做好商务礼仪培训工作，必需首先要明确两个问题。一是“什么

是商务礼仪?〞，二是“商务礼仪应用的场合〞。什么是商务礼仪?商

务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务〞，是为

区分于服务行业的“服务礼仪〞、行政机关的“政务礼仪〞以及销售行

业的“销售礼仪〞等而言的。

有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区分的。

所谓“公务礼仪〞，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公

务礼仪〞从范畴上已经包括了“商务礼仪〞、“服务礼仪〞、“政务礼

仪〞、“销售礼仪〞等内容。对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪

的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣扬。所以往

往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。

但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候

就要明确，客户的`真正需求是什么?我们在培训之前，都有一个客户

的需求调研过程。在主动提出“商务礼仪培训需求〞的客户中，稍加

分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等状况后，我们发觉：超

过50%以上的客户真正需求的并不赞美对方，赞美是一种风度，是一

种气魄。

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所以要学习商务礼仪在沟通上“六不谈〞，在跟客人打交道上的

“四不用〞，在职场着装的“六不准〞，也要学习着装的“三色原则，

三肯定律，三大禁忌〞。尽量的完善自己，在人际交往上我觉得商务

礼仪是一门艺术，在商务交往中无处不在，讲究商务礼仪，不仅仅是

外表文章，事实上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。在以

后的商务交往中，应当学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团

队、为企业做好自己。“千里之行，始于足下〞从如今开始要求自己

规范自己。

我觉得学习商务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为

没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人

打交道的。每当我观察或得到文静得体的礼仪时，心中就会有敬重的

感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素养的表达，更代表一种

道德，一种形象。

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同样的地方同样的心情，不一样的课程。在环众每一天的学习都

有不一样的收获，课下再渐渐地体会，感觉我们所学的不仅仅是技能

更是一种学习的能力。

每一天老师都会带着我们做心理训练，都会有不同的故事，让我

们细细地去品味人生、感悟生命，让我们明白将来的路很长我们必需

端正我们的看法。上午的几个故事也是别有一番寓意。无论在怎样的

环境下我们必需学会去适应，或许我们无法转变环境，但是我们可以

转变自己，因时而异、因地而别，不断地提高自己的能力。只有不断

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转变自己的人才能在不一样的环境下活出精神，活出价值。只是一味

地去埋怨现实，就很难有我们的生存之地。

体会完故事，就是专业学问的学习。今日主要学习的是配送作业

这一块。从配送作业概念到调度员作业流程以及配送方案、配送方法、

车辆调度原则、储运员的岗位职责等。这些学问老师讲得很细，也都

是物流专业重要的专业学问，通过这些学问的学习和回顾。正好弥补

了在学