罗宾斯管理学课后习题答案.pdfVIP

罗宾斯管理学课后习题答案--第1页

第一章

1.答：组织是对完成特定使命的人们的系统性安排.管理者是指挥别人活动的人,对一个组织

来说,管理者起着十分重要的作用.他们处于操作者之上,分为基层管理者、中层管理者和高

层管理者.缺少任何一个层次的管理者,组织都不能有效的运作,也就不能成功.

2.答：效果是指组织目标的达成度,效率则是指组织投入与产出的关系,有效率的组织一定会

使组织成本最小化.效率涉及活动的方式,效果涉及活动的结果,他们相互联系.高效率与高

效果相关联,低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率达到效果的.一般来说,

有效果的组织不一定是有效率的.某些组织可以不顾效率而直接达到效果.因此,管理不仅

要注重效果,而且要尽可能的注重效率.

3.答：1计划包括规定组织的目标,制定整体战略以实现这些目标.以及将目标逐层展开以便

协调和将各种活动一体化.2组织包括决定组织要完成的任务是什么,谁去完成这些任务.

这些任务怎样分类,谁向谁报告,以及各种决策应在哪一级上制定3领导包括激励下层,指

导他们的活动,选择最有效的沟通渠道,解决组织成员间的冲突等.4控制包括监视组织的

行动以确保按计划进行,纠正各种偏差使组织回到正确的轨道上来.

4.答：明茨伯格的10种角色实质上与四种管理职能是一致的,他提出的许多角色基本上可以

归入一个或几个职能中,如资源分配角色是计划的一部分,企业家角色也是属于计划职能.

所有人际关系角色是属于领导职能.监听者角色属于控制职能,传播者属于组织职能,发言

人领导职能,混乱驾驭者属于控制职能,谈判者则属于领导职能.

5.答：4种活动分别为：1传统管理：决策、计划和控制2沟通：交流例行信息和处理文书工

作3人力资源管理：激励、惩戒、调节冲突、人员配备和培训4网络联系：社交活动、政

治活动和外界交往.平均的管理者强调的是传统管理,成功的管理者强调的是网络联系而有

效的管理者强调的是沟通.

罗宾斯管理学课后习题答案--第1页

罗宾斯管理学课后习题答案--第2页

6.答：随着管理者在组织中的晋升,他们从事管理职能的程度在不断改变,他们将从事更多的

计划工作和更少的直接监督职能.基层管理者从事管理活动的比例从大到小分别为领导、组

织、计划和控制.而中层管理者为领导、组织、计划和控制.高层领导者则为组织、计划、

领导和控制.

7.答：大城市市长和公司总裁的工作具有共同性,都要作决策、设立目标、建立有效的组织结

构,雇佣和激励员工,从法律上保障组织的生存,以及获得内部的政治支持以实现计划.他们

都要履行计划、组织、领导和控制职能.都要研究如何扮演决策制订者的角色.当然也有区

别,大城市市长衡量绩效的指标不是利润,它没有特别明确的指标,而公司总裁衡量绩效的

指标是利润.

8.答：见2002年简答题4答案.

9.答：是根据高级经理所受的教育和经验,组织经营的业务类型,组织所在地区报酬的相对水

平,以及作为一个管理者的有效程度.

第二章

1.答:1提高每个工人的劳动技巧和熟练程度.2节约用于变换工作浪费的时间.3有利于机器

的发明和应用.4最终有利于提高劳动生产率

2.答：产业革命使机械力迅速取代人力,并且使在工厂中制造商品更加经济.但在这种工厂中

需要管理技能,管理者需要预测需求,指挥生产活动,协调各种活动,为产品寻找市场,于是

计划、组织、领导、控制就成为必不可少的了,也就增加了对规范的管理理论的需求.

3.答：科学管理是指应用科学方法确定从事某项工作的最佳方法,而不是工人过去的经验,它

所需要做的一切都是为了提高劳动生产率.当今的管理实践中提高组织的劳动生产率是一

种必不可少的使命,因此也可以说科学管理为当今的管理实践指明了方向.

4.答：泰勒关心的是车间层的管理,采用的是科学方法；而法约尔关注的所有管理者的活动,

罗宾斯管理学课后习题答案--第2页

罗宾斯管理学课后习题答案--第3页

并且是把他的个人经验上升为理论.泰勒是一个科学家,而法约尔是一个管理者,是一个实

践者.当然,法约尔与泰勒的管理原理也有相通之处,都强调工作分工,都强调个人利益服从

整体利益、秩序、公平、首创精神和团结精神.

5.答:霍桑研究认为,行为与情绪是密切相关的；群体对个人行为有巨大影响；群体工作标准

规定了单个工人的产量；在决定产量方面,金钱因素比群体标