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荣耀天猫6.18临促培训Batch2_Day1测试_班2[复制]

您的中文全名：[填空题]*

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客户进店咨询客服首先该如何解答？[单选题]

A、直接解答客户问题

B、发送开场白查看聊天记录(正确答案)

C、发送开场白后客户未回应，等客户回应后再解答

D、看到客户进线不搭理客户

哪些页面不可以截图并发送给顾客？[单选题]

A、知识库页面(正确答案)

B、商品页面参数介绍

C、商品页面价格

D、商品页面发货时效

天猫平台对客户正确的称呼是[单选题]

A、某宁

B、某猫

C、亲亲(正确答案)

D、小主

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