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电子商务实习总结5篇

电子商务实习总结1

一、实习内容：

1、实习岗位：___有限公司。

2、实习工作职责：

(1)先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元

进行结算。

(2)每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同

的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。

(3)每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。

(4)每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品

描述以及报价。

二、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每

天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要

表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

有哪些信誉好的足球投注网站结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和

“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期—(当前时间—发布时间)

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Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠

前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考

虑到买家

在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10：00—11：30、

15：30—17：30和19：30—21：30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣

传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下

方法上架商品。

毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是浏览的高峰期不管

是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。

(二)买卖沟通

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。

3、通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问：“我真

的做到了吗?如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，

有很多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。

买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情。把每个客人

当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的

是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样

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有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过Email进行沟通存在时间长，时差

等弊端。

(三)应对买家的讨价还价

1、对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。

2、证明价格是合理的。

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他

想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产

品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密

的关系，正是所谓的“一分钱一