项目六会展旅游服务.pptVIP

5.旅游安全产品即能够保障游客安全的工具产品等3.专项旅游产品如文化、商务、体育健身等2.度假旅游产品如海滨、山地、温泉等1.观光旅游产品如自然风光、城市分光等4.生态旅游产品旨在保护环境、回归自然（二）旅游产品分类（三）会展旅游产品开发会展旅游产品开发应做到以下几点:1.要突出当地特色2.要与服务对象相结合3.要坚持多样化4.要注重资源保护5.要坚持创新性6.要坚持以人为本要突出当地特色

重庆火锅节要与服务对象相结合

要坚持多样化

要注重资源保护

要坚持创新性

月亮文化节要坚持以人为本

二、会展旅游服务要点1.主题突出,目标明确2.坦诚相待,守时守信3.专业扎实,与时共舞4.以人为本,礼貌先行5.热情周到,观察入微（1）眼到（2）口到（3）意到三、会展旅游服务商的选择（一）会展旅游服务商选择的条件1.国家行政机关正式批准,有资质的旅游业务专营机构2.信誉度高,业务范围广,经营网点布局合理的旅游企业3.选择的企业要有专业策划人员,具有较强的旅游产品或线路策划能力4.能为客人提供专业化和规范化的服务5.该企业要有较强的接待能力,满足客人多样化的旅游需求（二）会展旅游服务商的选择项目六会展旅游服务什么是旅游？想一想：你所了解的会展旅游活动有哪些？举例说明。【学习目标】1.掌握会展旅游的定义、类型及特点2.了解我国会展旅游的现状与发展趋势3.掌握会展旅游产品的特点、开发原则及服务要点4.理解提高会展旅游服务质量应采取的主要措施5.了解会展旅游的过程管理【学习重点】1.会展旅游的定义、类型及特点2.会展旅游产品的特点、开发原则及服务要点【学习难点】会展旅游的过程管理任务一会展旅游概述会展旅游作为一种新型的产业形态，以其消费档次高、经济效益好、信息交流广、产业关联性强等特点，发展为商务旅游的主流，成为我国经济的新增长点和助推器。展览会和博览会、文化体育盛事、科技文化旅游、奖励旅游等属于会展旅游吗？一、会展旅游的含义狭义的会展旅游是指由会议、展览而带来的旅游活动。广义的会展旅游则可以采用发达国家所指“MICE”细分事件旅游市场的概念,即会议旅游、奖励旅游、展览旅游和以节日庆典及体育赛事为主题的节事旅游等。

会展业和旅游业同属第三产业,具有较强的产业关联性。两者紧密相连、相辅相成、互为补充。国际上通常表述为:MICEM(Meetings):集会，主要指公司会议I(IncentiveTour):奖励旅游，专指以激励、奖励特定对象为目的而进行的旅游活动。C(Convention):大型会议，主要指协会、社团组织的会议E(Exhibition):展览展览旅游奖励旅游会议旅游会展旅游132二、会展旅游的类型4节事旅游1会议旅游

【加讲】会议旅游的功能（1）国际性的会议旅游能够带动相关产业的发展,促进就业和消费。（2）会议旅游能提高旅游目的地的知名度（3）会议旅游能提升知识。【加讲】会议旅游的特点首先,参加会议的人员比一般的旅游者的消费水平高,购物能力强,从而会给会议旅游的接待者带来可观的经济收入。其次,参加会议的人员,既要参加会议,又要参观旅游,因此他们逗留的时间比一般的旅游者要长。再次,会议旅游的计划性强,而且多在旅游淡季举行,可以有效的调节旺季和淡季客源的不平衡,提高各类旅馆的全年利用率。会议旅游受气候和旅游季节的影响较小。最后,会议旅游开展的难度较小。【加讲】会议旅游的开展在旅游设施和利益服务接待方面所具备的条件①要具备现代化的会议设施；②要有不同档次的住宿和娱乐设施；③会议举办地点的地理位置要好,交通便捷,最好是位于城市与机场之间；④要有较高水平的服务和组织活动的能力；⑤要有一批熟悉国际会议惯例并善于组织国际会议的专门人才；⑥要具有良好的购物场所,商品货色齐全,并能做到“物有所值”。展览旅游展览旅游是一种旅游活动,从旅游需求看,展览旅游是特定个人或群体到特定地方参加各种展览会以及可能附带相关的参观游览及考察活动的一种旅游形式。从旅游供给看,展览旅游是指特定机构或企业以组织参与各