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生活垃圾清运服务流程及保证措施

1、服务流程

1.1作业时间

服务区域内的生活垃圾清运实行不落地式密闭运输管理，垃圾

收集清运时间以xxxxxxxxx公司的规定为准，有重大创建活动、重要

接待任务等情况应作及时调整和应急管理。

1.2作业要求

（1）为本项目所配备的车辆及人员合法的取得行驶证、驾驶证、

上岗证等相关证件。

（2）为本项目配备的车辆应响应磋商文件之规定并保证车辆的

安全运行，标志清晰，及时维修维护，不使用带病车辆，注意维护

城市形象。

（3）保证车辆外观整洁、干净，避免作业时造成污水横流等情。

（4）垃圾收集工作人员遵守职业操守，文明礼貌、着工装上岗，

不得有不文明行为。

（5）在规定的时间内完成垃圾清运。

（6）操作工在垃圾清运过程中应爱护垃圾容器并摆放整齐，不

得随意丢弃。

（7）定期将区域内的垃圾箱体、垃圾桶进行清洗，保持美观。

（8）垃圾清运不得出现丢点、漏收等情况。

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（9）垃圾清运人员一律不得捡拾垃圾，焚烧垃圾。

(10)清运工要做好文明作业，不准向服务对象乱收费。

(11)定期将垃圾容器或清运车辆进行消毒。

(12)爱护环卫设施，垃圾容器，如属我公司人为损坏，由我

公司赔偿或修复。

(13)在垃圾的清运过程中若发现一些不合理现象、不规范行

为应及时处理制止。

1.3作业流程

为提供优质的生活垃圾运输服务质量，我公司对清运车辆的行

驶路线、行驶速度、油耗等数据进行实时监控，科学调配作业车辆，

使服务辖区生活垃圾达到“日产日清”的标准。

清运作业车辆每天定时出车作业，按照“到达位置一吊装运离

站(点)一到垃圾处理厂倾倒填埋处理一返回作业区域”四个步骤循

环往复作业。

(1)到达位置：每部车辆前往指定的辖区垃圾站(点)

(2)收集、清理：将垃圾收集容器中的垃圾装运上车；

(3)将生活垃圾迅速运出市区，按照指定路线运往垃圾处理厂

倾倒进行集中处理；

(4)返回作业区。

具体流程如下：

垃圾清运工作业流程图

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驾驶员和操作员

7

准备车辆上岗

固定线路垃圾清运

运至垃圾处理厂处理

垃圾清运车清洁

检修车辆/其它工作

完成规定作业后，作业车辆驾驶员将作业过程中发现的车辆故

障及各种问题上报公司主管部门，由公司主管部门安排维修人员及

时检查、维修，排除故障，做到小修不过夜、大修48小时之内完毕，

保证所有车辆车况完好、运行正常。

在全面做好垃圾清运工作的同时，我们将安全生产工作放在首

要位置，认真落实“车