张立伟:全媒体时代的舆情管理与危机公关_2.pptVIP

张立伟:全媒体时代的舆情管理与危机公关_2.ppt

  1. 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

全媒体时代的单舆击情此处管编理辑与母危版机标公题关样式张 立 伟单击此处编辑母版副标题样式国务院特殊津贴专家四川省学术与技术带头人四川省社科院四川省网络舆情研究中心副主任、二级研究员* 1

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。目 录一、新闻应急的基本原则二、新闻应急的常见失误三、采访与答问四、网络的趋利避害

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。一、新闻应急的基本原则

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。1.抢占第一时间信息真空:谣言污染、媒体污染微博(必威体育精装版动态) 新闻发布(要点通报)最初三要点:悲剧已经发生(哀悼、慰问等)我们正全力以赴采取措施呼吁公众合作四说原则:抢先说、连续说、多种媒体说、统一口径说

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。2.快讲应对措施——人(以人为本)外部公众:死者、伤者、受难者、脱险者、亲朋……内部公众 冲突时——环境(问责)借助权威部门:公安、医院、建筑、交通、水电、民政、纪检、审计……——财产(金钱)不轻易许诺但饱含同情

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。——可视信息 行动配合传播警惕对方可视 视听对冲——行动信息 自助与互助多种选择功能:降低恐慌 听从减轻对立——权威信息各级官员让重量级的第三方说话专业人士3.兼顾辅助信息

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。二、新闻应急的常见失误

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。1.成为恶意为害者第一反应:受害者/为害者两个关键区别:——言:政治正确还是引申义惹祸?——行:道歉锁定还是节外又生枝?

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。2.忽略三条战线事件 媒体 网络危机=核心事态+舆论反应误:同媒体打官司(记者挖料、对手报料)正:指明失实(新闻道德委员会) 删除网页(网站、手机)误:逼媒体公开道歉正:后续报道(快、同等) 好新闻

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。网络:帖子(网站) 微博微信(手机)——跟帖:多媒体(文字、图片、录音、录像)多来源(证人、权威人士与机构等)——沉帖:沉入首页之后帖少:网上处理帖多:兼顾网外

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。处理事件 约见媒体(重点公关)“仅”网:新媒体小事件(网上来网上去)网络:热点驱动 高潮<3天传统媒体+网络=滚雪球当务之急:防雪球形成党媒/子媒 跟帖媒体报道三条战线:各有侧重,互相配合

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。3.推测事故原因最常见问题 诱惑与威胁新闻绩效考核(工分)后果失控三讲:快讲措施、慎讲原因、边做边讲

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。4.放弃辩护机会拒绝采访:记者不满、对方一面之词机会:借媒体抢先说抓手:新信息(未知/独家新闻)白宫:给支持者打点滴重点媒体:阶段式发布后续行动

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量,项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。其他媒体:提供已报首因效应 省力效应 后续行动媒体联盟:选择几家→已报后续→提供已报→多家报道→再选择、提供、后续……

以上迁改数量均为施工图评审

文档评论(0)

150****1125 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档