DB34T 2587-2016 旅游合同管理规范.docx

ICS03.200A12

DB34

安徽省地方标准

DB34/T2587—2016

旅游合同管理规范

Tourismcontractmanagementspecification

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2016-02-02发布2016-03-02实施安徽省质量技术监督局发布

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DB34/T2587—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽印象会议展览有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司提出。本标准归口单位：安徽省旅游标准化技术委员会。

本标准起草单位：安徽印象会议展览有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司。本标准主要起草人：张剑、尹俊、崔霞、陈莹莹。

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DB34/T2587—2016

旅游合同管理规范

1范围

本标准规定了旅行社旅游合同的术语和定义、资质与要求、合同签订、合同执行、合同管理、合同变更、合同检查、监督与改进规范与要求。

本标准适用于旅游合同管理的相关事宜。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T31385-2015旅行社服务通则DB34/T1713旅行社计调操作规范《中华人民共和国旅游法》

3术语和定义

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅行社travelagency

指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

3.2

旅游合同travelcontractx.ahbz.org.cn

番其他月

旅游者同与其有平等民事主体资格的旅游经营者、旅游经营者与有关行业以及旅游企业相互之间，为完成旅行游览活动，实现旅游的目的，明确相互权利义务关系而达成的协议。

3.3

旅游者tourists

到他惯常环境以外的地方去旅行，时间不超过12个月，并且其出游的主要目的不是通过所从事活动获取报酬的人。

4要求

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4.1合同文本

4.1.1建议采用国家旅游局示范文本。

4.1.2不得采用自行编制的合同对外订立旅游合同。

4.2合同类别

——团队出境旅游合同；——团队境内旅游合同；——团队入境旅游合同；

——大陆居民赴台湾地区旅游合同。

4.3合同签订人要求

4.3.1订立旅游合同的当事人必须具有相应的民事权利能力和行为能力。

4.3.2对方当事人系法人或其它组织的，必须填写其单位全称。

4.3.3对方当事人系自然人的，必须是年满18周岁的中国公民。

4.4签订要求

4.4.1总要求

合同文本内容按双方约定填写，本着公平、平等原则。

4.4.2基本要求

4.4.2.1合同文本需要一式两份，签订双方各执一份。

4.4.2.2签订对方是自然人的，应当逐页签字。

4.4.3签订前

在合同签订前，旅行社应明确告知提醒相关注意事项和安全事项。

4.4.4签订中

——签订合同过程中，需要将双方有异议之处在其他约定事项中作约定；

——如果是单位客户，法定代表人以外的人员签订合同的，则应要求对方签字并加盖公章或合同专用章，不可以加盖部门章或分支机构的职章，并且要在在旅游合同及合同附件上均应加盖双方骑缝章；

——如果是散客旅游替赏需在滚容周及合商南御盔播或其他用途——所有合同附件(如：旅游行程单、旅游相关事项告知书)均需要一式两份；

——旅游者的自身情况由旅游者提供或填写(如身体状况等);——旅游者是未成年人的，旅行社应与旅游者监护人签订合同。

5合同执行

5.1.1旅行社服务网点不得落实操作具体合同事宜。

5.1.2旅游合同签订后，通过定单进入系统或者传递给产品计调，由产品计调具体落实计划。

5.1.3根据合同定单要求和标准具体落实相关的服务要素，具体按DB34/T1713执行。

5.1.4在落实过程中出现要素变动应及时通知相关人员。

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6合同管理

6.1原则

统一管理

6.2合同编号

由旅行社统