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3C认证-内部质量审核程序

1目的

确保质量体系的有效性和认证产品的一致性。

2范围

适用于公司质量体系和认证产品所覆盖的区域和产品的内部审核。

3职责

3.1总经理

A)批准年度内审计划和审核实施计划；

B)批准内部质量审核报告；

C)定期召开管理评审会议。

3.2质量负责人

A)全面负责内部质量审核工作，编写《年度稽核计划表》并负责组织实

施；

B)选定审核组长及审核员，并审核年度内审计划、每次的审核实施计划

和内部质量审核报告。

3.3内审组长

A)编制、实施本次内审计划；

B)编写内审报告。

4程序

4.1年度内审计划

4.1.1根据拟审核的活动和区域的状况和重要程度，及以往审核的结果，

由质量负责人负责策划各部门全年审核方案，编制年度内审计划，确

定审核的范围、频次和方法，报总经理批准。每年内审至少一次，并

要求覆盖本公司质量体系的所有部门和《质量手册》要素，另外出现

以下情况时由质量负责人及时组织进行内部质量审核：

A)出现顾客投诉，特别是对认证产品质量的投诉；

B)法律、法规及其它外部要求的变更；

4.1.2年度内审计划内容

A)审核目的、范围、依据和方法；

B)受审部门和审核时间。

4.2审核前的准备

4.2.1质量负责人任命内审组长和内审组员。内审应由与受审部门无直

接关系的内审员负责。

4.2.2由内审组长策划审核并编制本次《内部稽核通知单》，交质量负责人

审核，总经理批准。计划的编制要具有严肃性和灵活性，其内容主要

包括：

A)审核目的、范围、方法、依据；

B)内部审核的工作安排；

C)审核组成员；

D)审核时间；

E)受审部门及审核要点；

F)预定时间，持续时间；

G)开会时间；

H)审核报告分发范围、日期。

4.2.3在了解受审部门的具体情况后，内审组长组织编写《内部稽核查检表》，

内审检查表要详细列出审核项目、依据、方法，确保无要求遗漏，审

核能顺利进行。

4.2.4内审组长于内审前七天将内审时间通知受审部门，受审部门对内审时

间如有异议，应在内审前三天通知内审组长。

4.3内审的实施

4.3.1首次会议

A)参加会议人员：公司领导、内审组成员及各部门负责人，与

会者签到，并由质量负责人保留会议记录。审核组长主持会

议。

B)会议内容：由组长介绍内审目的、范围、依据、方式、组员

和内审日程安排及其它有关事项。‘

4.3.2现场审核

A)内审组根据《内部稽核查检表》对受审部门的程序和文件执

行情况进行现场审核，将体系运行效果及不符合项详细记录

在检查表中，对顾客的投诉尤其是对认证产品质量的投诉，

应作为内部质量审核的信息输入。

B）内审组长需每日召开内审会议，全面了解该日内审情况，对《内部稽核

缺失报告表》进行核对。

C）内审时审核员要公正而又客观地对待问题。

4.3.3审核报告

4.3.3.1现场审核后，审核组长召开审核组会议，综合分析、检

查结果，依据标准、体系文件及有关法律法规要求，必要时还

要依据与顾客签定的合同要求，确认不合格项，并发出不符合

报告给相关部门领导确认后，由相关部门分析原因，制定纠正

措施，经审核员确认后实施纠正，审核员负责对实施结果跟踪

验证，并报告验证结果。

4.3.3.2审核组填写《内部稽核缺失报告表》，记录不合格分布

情况。

4.3.3.3现场审核后一周内，审核组长完成《内部稽核总结报告》，