2024年物业管理员的工作岗位职责说明（三篇）.pdf

2024年物业管理员的工作岗位职责说明

1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;

3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理员的职责(二)

1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;

2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处

理结果;

3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验

收手续并陪同业主看房;

4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;

5、负责楼宇管理服务工作。

物业管理员的职责(三)

1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;

3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;

4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;

5、租金及物业管理相关费用的做催收;

6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

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物业管理员的职责(四)

1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;

2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;

3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度

4、发放物业中心对业户____通知事宜及相关公函，对业户疑问予

以答疑，收集租户对物业中心的建议;

5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对

接;

6、物业费用催缴

7、活动筹办支持

物业管理员的职责(五)

1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;

2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相

关设备的操作程序和应急处理措施;

3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备

正常安全运行;

4、处理突发维修问题;

5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。

2024年物业管理员的工作岗位职责说明（二）

物业管理员是承担物业管理工作的核心岗位之一，负责管理、维

护和运营物业设施，以确保物业的正常运转。随着社会的发展和科技

的进步，2024年物业管理员的工作职责将会有一定的变化和更新。

一、管理物业设施和资源

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1.组织编制和完善物业管理规章制度，制定和执行物业管理规划

和年度工作计划。

2.监督和协调物业设施的维修、保养和更新工作，及时处理各类

突发事件。

3.负责安全设施的检查和维护，保障物业设施的安全运行。

4.管理物业资源，优化资源配置，提高物业服务质量和效率。

二、物业服务管理

1.管理和协调居民投诉和请求，及时解决问题，确保居民满意

度。

2.组织开展日常物业服务工作，包括保洁、安保、环境卫生等。

3.推动物业服务创新，引入智能化技术，提升服务水平和用户体

验。

4.督促和监督物业服务企业履行合同义务，确保服务质量和合法

合规。

三、维护社区和居民关系

1.组织开展社区活动，增强居民之间的交流和凝聚力。

2.管理社区公共设施，确保居民共享公共资源的权益。

3.推动居民自治，积极参与社区治理，维护社区安宁和秩序。

4.关注居民需求和关切，及时反馈和解决问题，提高居民满意

度。

四、能源管理和环境保护

1.监测物业设施的能耗情况，制定能源管理策略，提高能源利用

效率。

2.推广环保节能技术和设备，减少能源消耗和环境污染。

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3.定期组织环境安全检查，发现问题及时整改，确保环境质量。