全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案.pdf

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试

卷含答案

1.正确描述订单缺陷率的是B，订单缺陷率是卖家绩效的

重要指标，过低会导致店铺冻结，最高不得超过1%，需要经

常查看。

2.正确描述业绩通知的是A，如果收到业绩通知，需要检

查卖家绩效是否合格。

3.买家消息的作用不包括C，买家消息可以通过与买家沟

通减少交易保障索赔的申请次数，允许买家和卖家查看邮件往

来，可以通过电子邮件或卖家平台回复。

4.正确说法是B，配送设置可以按照商品数量、重量或订

单金额进行设置。

5.正确的商品名称和价格设置是B，商品名称为芝竹堂老

姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓

解疲劳，价格为29元。

6.正确的选项是B，商品描述需要客观描述所售商品，不

能包含与商品信息无关的信息。

D.为了吸引客户，商品描述中可以展示促销信息，如免运

费等。

在图中，美国的ItemTypeKeyword的正确选项是(D)。

在图中，mendedBrowseNode的正确选项是(C)。

OEM制造商（但没有注册品牌），能否将工厂名作为商

品品牌？正确的选项是(C)。

以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是

(B)。

B.通知首选项的主要用途是设置接收订单和索赔通知的邮

箱。

买家可以通过客户服务电子邮件、电话或者账户信息中的

资料与卖家取得联系。

通过“管理促销”可以实现产品促销优惠，如购物满50元

包邮、买A产品免费赠送B产品、购买指定商品3件以上可

以优惠10元等。

选择亚马逊物流的好处是提高物流效率、减少运输时间、

提供更好的配送服务和提高客户满意度。

1.亚马逊物流可以提供货到付款服务，满足70%的买家需

求。

2.买家可以在购物前获知准确的到货时间，方便购物选择。

3.预配送可以缩短产品在途时间，提高购买率。

4.享受亚马逊自营产品的免运费政策。

5.买家可以享受全天客服服务电话400-810-5666.

6.对于销售食品的卖家，应尽可能满足买家要求开具办公

用品，若无法提供则需通过邮件电话沟通保证买家体验。

7.查看本月销售情况可以通过数据报告中的业务报告、付

款和库存销售报告进行。

8.处理订单的方式包括在订单管理页面查看订单信息、根

据配送准备时间及时处理订单、在订单生成5日内确认并寄送、

填写运单号。

9.店铺被关闭的原因可能包括订单缺陷率超过1%、未及

时发送的订单量超过3%、未在24小时内回复买家消息、过

多取消订单、错误价格导致无法发货的订单。

10.对于业绩通知，应及时进行申诉或联系卖家支持。

11.亚马逊退换货政策需要提供不低于标准的政策，可以

通过帮助中心查询，退款到账时间由支付方式决定，若买家申

请交易保障索赔则需在5天内回复。

12.当您在店铺上线销售商品时，如果遇到店铺相关的运

营问题，最及时有效的处理方式是：A.再次联系上线经理进行

处理和沟通咨询；B.再次联系招商经理进行处理和沟通咨询；

C.点击卖家平台页面最下方的“联系卖家支持”，通过电话或邮

件与亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理；D.卖家

支持电话工作时间为6*8小时，邮件沟通时间为7*24小时；

E.后台右上角的帮助页面也可以为您提供关于平台的相关帮助

信息。

13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中

有侵权风险的是：A、B、C、D。

14.以下描述错误的是：A.商品主图必须要与商品文字信

息对应一致，如颜色、尺寸、款式等；B.商品描述中不能出现

任何促销类信息；C.全新的商品可以在商品标题中注明New

或BrandNew；D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商

品标题或BulletPoint中注明FreeShipping。

15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是：A.卖

家可以根据自身情况申请开通多个运营账号；B.多个卖家可以

在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号；C.在不同