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质量管理的论文范文

“质量是企业的生命”。企业的产品要在市场上占有一定的份

额,产品质量起着重要的作用,而质量管理那么是企业运作的重要环

节之一。下面是为大家推荐的质量管理论文，供大家参考。

摘要：质量代表着效用和效率;质量是关于产品的信用承诺;质

量是一种不断创新的过程;质量彰显产品的个性与特色。当前导致烟

行业企业质量问题的成因主要有：缺乏现代质量意识;“寻租”行为;

从业人员自身素质的缺陷。因此，烟草行业员工应树立现代质量观

念：提高产品、效劳质量，树立自己的品牌，树立企业形象;提高行

业员工的专业技能和人文素养。关键词：烟草;质量;企业开展

关于“质量”这一概念，世界著名的质量专家，美国的J.M朱

兰博士指出，“20世纪是生产力世纪,21世纪是质量世纪”。21世

纪的“质量”内涵，应包括以产品质量为根本元素的生产、生活、

环境的优化。因此，质量将不仅成为推动经济开展的主要驱动力，

同时还将作为一种文化理念，渗透到社会生活的各个方面。

1.质量是工作效率和效用的外在表现。当今社会消费者的品牌

意识越来越强，对产品的质量要求越来越高。而烟草生产、经营企

业必须适应消费者的需求才能获得经济效益。因此，“质量”是企

业和消费者关注的焦点。

2.质量是企业对于社会的信用承诺。企业的市场魅力和社会

影响力在于它的社会信誉，而这种信誉不是靠企业的自我表

白，而是企业通过高质量的产品对消费者的承诺获得的。同仁堂的

信誉就于能坚持三百年的古训“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽烦

必不敢省人工”。消费者对卷烟产品的需求，不是直接凭感觉判断

产品的优劣，而是根据品牌产品信誉，如中华、苏烟之所以能够畅

销大江南北，就是因为其优良的质量品质赢得了消费者的信赖，享

有盛誉。

3.质量是不断创新的过程。我国一些产品曾经备受消费者欢

迎，但由于缺乏不断创新的意识，很快便成为明日黄花。如华生电

扇、海鸥照相机、凤凰牌自行车等都曾是高质量的象征，是当时市

场的抢手货，可随着市场经济竞争的加剧很快失去了竞争力。可见

品牌是创出来的，不是保出来的。

4.质量也是产品个性与特色的表达。产品的竞争力在于它特有

的品质和个性,主要包括两个方面：一是具有与其他同类产品不同的

外观特征;二是有比同类产品过硬的质量，这是彰显个性与特色的关

键因素。

1.缺乏现代质量意识，带来低质产品。一些烟草经营企业由于

缺乏现代质量意识，注重利润销量无视质量，部分产品低质廉价，

把过多精力专注于推销。俗话说：“一分钱，一分货”，投资太

少，过低的本钱当然出不了好商品。殊不知，在这个追求质量的时

代，如果商品的质量太差，完全靠推销是解决不了问题的。

如“水货、山寨”手机，永远无法替代苹果、三星等品牌。

2.信息的不对称带来低质产品。烟草经营企业大多具有一定的

资本实力，但在生产要素分配上，把财力过多地用于促销宣传，而

用于提高产品质量上的却太少。但现实中往往是这种情况，消费者

对产品的了解大多停留在产品的外观和用途上，至于产品的制作材

料、构造、技术含量都不甚了解，因此只有听任营销人员宣传，到

达售低质商品的目的。

3.企业员工自身素质的缺陷造成质量观念淡薄。首先，专业素

质的缺陷主要表达在只会凭经历开展工作，缺乏自身的创新。他们

还没有深刻地认识到，当今世界市场以质量为支撑的品牌竞争已成

为企业竞争的热点。品牌产品是高质量、高信任度、高市场占有

率、高经济效益的集中表现。如海尔、长虹电器等无一不是以高品

质著称，它们不仅在市场上拥有很高的占有率，而且畅销不衰，誉

满全球，为企业带来巨额利润。其次，文化素质的缺陷主要表达在

经营人员作为商品的供应方或效劳方，缺乏“以人为本”的观念，

不懂得商品和效劳质量隐含着深刻的文化理念。看不到一个国家、

一个民族、一个社会经济的开展，文化的变迁，人们生活理念的改

变对商品和效劳需求变化的内在联系。说到底，就是不会研究

“人”。

1.提高效劳质量，树立自己的品牌。

第一，要加强企业领导层的质量意识。美国质量管理专家戴

明指出：“企业的高层领导是质量的第一责任人，94%的质量问

题不是工人造成的，而是制度，也就是管理造成的。”作为企业的

领导者，必须持之以恒地用自己正确的质量意识及人格化的楷模导

向作用影响全体职工，培养企业员工的敬业精神和一丝不苟的工作

态度。使企业内部形成“以质量求生存，以信誉求开展”