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第三章产品与服务

3.1项目简介

XXX电商秉承“高性价、富质感”的宗旨，融入创新的理念，以提升大学生生活品质为导向，在探索和整合Guild模式的基础上，提炼出适宜本项目的高性价比校园活动作为推广的主要亮点。平台致力于为大学生提供经济实惠、品质过硬、新潮有趣、时尚美观的日用品。项目采用“线上电商平台+线下体验店”的销售模式，通过与上游供货商直接对接，为大学生提供高质低价的商品，并辅以线下服务，打造高性价比的大学生特卖电商平台。

3.2项目试运营情况

平台通过一段时间的试运营，收效颇丰。并且始终遵循“追求完美，尽善尽美”的服务理念，在试运营期间，根据运营情况及用户的反馈意见，不断进行平台功能的完善和商品供应结构的调整，以期为更好的打入大学生日用品网购市场做准备。

围绕Guild模式展开的校园推广活动，是项目营销的主要卖点和亮点。本项目通过对Guild模式的提炼，已经实践了三种通过精炼并加以改良的校园活动（营销类、宣传类、兴趣类），全部获得成功并且成果超过预期。通过低成本、高性价比的学校活动，实现了精确粉丝的爆发性增长。

案例

1、营销类活动

以商品供应商（不需要提供任何赞助费用）的身份参加师大商学院组织的营销大赛（培养学生销售能力的比赛），销售小组共15组，时间一天半。通过在宣讲会上向100多名选手宣传平台产品，最后共有13个小组选择本平台的产品，并且在接下来的1天半中，销售了9000元的产品（没有任何的促销下，只耗费了200元左右的人力成本）。

2、宣传类活动

在农大的国际学院进行试点，赞助学院的知识竞赛，赞助费为平台产品（价值300元），以此获得给会场800个左右的同学推广的机会，并利用书签的形式做了推广，发出500张书签，当天成功获得100多人的公众号粉丝和32个订单（1200元左右），推广成本价仅为350元，推广效果明显。

3.兴趣类活动

以XXX的名义申请到了学校活动，举办了XXX草地音乐节。由于场地的限制，既定计划是30人左右，活动举办的时候，仅展示了40分钟就拿到50份申请，并且直接得到了琴行的赞助，省去了设备的费用，只需花费100元的人力成本，活动即大获成功。并且根据同学的反馈意见，大多数人希望多举办类似活动。

3.3XXX商城

XXX商城作为线上电商平台，主要进行大学生日常消费品的销

（3）体验店将提供售后服务，主要处理产品的售后质量问题，让消费者权益得到更好的保障。

（4）体验店还将作为线上购物的快递自提点，解决快递配送“最后一公里”的难题。

3.5增值服务

“最后一公里物流”

项目将招聘兼职学生进行快递的配送，实现“门到门”服务，按时按需的送货上门，破解快递物流“最后一公里”的困局。