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社区治理工作心得体会

社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社

会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大

大小小最琐碎的事，我们的工作更有意义，也更重要。

转眼到社区工作已两年多了，在这段时间，无论是在待人接物上，还是在处理紧急事

件突发事件上，东安社区的前辈们做出了好的榜样，他们用自己的行动影响着我。随着时

间的推移，我的认识在改变，我的感受在加深，我的工作能力也在增强。我越来越清楚地

看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。这两年里，我对社区工作有了进一

步的认识，学到了不少知识，做到了真正静下心来踏踏实实地扎根于基层为群众服好务。

那么在新时期新形式下，我们怎样做好社区工作，怎样才能给居民带来便利，让群众更满

意呢？我总结出了以下三点，概括为对上、对下、对自己三方面。

一、对上：

对上是指社区工作者要对上面的政策、方针加以系统理论化的学习，并认真贯彻执行，

对上级指示要及时向居民群众传达，对居民群众提出的问题要及时向上级汇报。

首先，我们必须介绍自己的职责范围，熟识社区安全、民政、劳动确保、计划生育等

各项政策法规，并认真贯彻党和政府的关键性方针和政策，同时分清是非，正确认识各种

社会现象，使群众在党的领导下、代莱政策下生活得更好，使他们也能够随时介绍代莱政

策，追随党和社会发展的步伐一起进步。我们深入细致介绍和自学掌控各种方针政策精神，

对我们今后工作的积极开展为我们更好地服务于居民群众，都具备着及其深刻而关键的意

义。

其次，做好社区基层调研工作，为各部门提供基本信息和决策依据。社区作为基层组

织，是联系党委政府与广大居民群众的桥梁，承担着许多部门的各项上承下传工作。我们

只有充分领会各部门的政策，领导的意图，对上级安排的工作及时地完成，对上级的指示

及时地向居民群众传达，对居民群众提出的问题及时向上级汇报，不能隐瞒或者不报，更

没有任何借口的不完成或不按期完成。针对社区工作的方方面面要形成充分的调研，才能

扎扎实实地为居民群众服好务。

二、对下：

对下是指面对我们所服务的居民、群众，我们应该抱以一种怎样的态度，一种怎样的

工作信念，以一种怎样的办事效率来为居民服务，让他们感到满意，做到真正的服务于民，

造福于民？

首先，我们必须把自己的边线认清，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以

我们看待每一位去办事的居民都必须热情地招待，冷静地传授，必须存有奉献精神，真挚、

冷静地看待每一个人，每一件事。必须把居民的事当做自己的事去筹办，他们生气了，我

们无法生气，必须冷静、认真地向他们传授，直至他们明白年才，令人满意年才。即使就

是一件小事也必须及时地回去处置，必须时刻把他们放在心上。

其次，要多下小组，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生

活情况，哪一户生活上有困难，哪一户是孤寡老人，哪些是申请低保的，哪些是下岗失业

人员等等，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确的引导他们的思想，关心他们的

点点滴滴。

三、对自己：

作为一名社区志愿者，我们更要坚定政治信念，明确服务宗旨，时时刻刻严格要求自

己，服从组织的安排，重视理论学习，积极对待身边的每一件事，不断的加强自身的学习，

加强自身素质，提高工作能力和办事效率，只有这样才能更好的应对工作中的每一件事。

只有不断的学习，正确贯彻党的政策和方针，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实

地做好本职工作，才能更好地服务于人民。我们还应该虚心向周围的同志学习，清楚地认

识到自身的不足，不断完善自身。在工作上，我积极加强与办公室工作人员互相协作，虚

心请教，更有利于工作的顺利完成。

我将在今后的工作中，不断地剖析自己，在实际的工作中找出自己的严重不足，通过

不断地自学和累积，提升自己的工作能力。我深信，在未来的日子里，我将充斥着社区共

同蜕变。

当初带着兴奋激动的心情加入了社区工作者这个队伍，通过这一年的学习和工作实践，

对所主管的民政工作有了进一步的认识：民政工作的基本职能是“调节社会矛盾，维护社

会公平，促进社会稳定”。民政工作的本质是做人的工作，与人民群众的切身利益息息相

关。虽然涉及面很广，但根本的还是关注民生、维护民利、落实民权，归结到一点就是

“为民”，这充分体现和实践了和谐社会以人为本。树立以人为本的理念应是民政救助理

念的核心和基础，民政一切工作的开展必须建立在这样的基础上，