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物业项目经理培训（合集五篇）

第一篇：物业项目经理培训

培训材料

尊敬的各位领导、同事：

大家好，今天，首先感谢公司领导和同事，给予我一次展现自我

的机会，对我来说这是一种荣幸。我想利用这短短的一个多小时，非

常坦诚地跟同事们分享我在城建物业7年的风雨历程，在这7年的时

间里我每天都在成长、都在改进，这期间有收获的喜悦、有痛苦的抉

择、更有分享的快乐。

2004年因生活的压力，我走进了城建物业，作为一名保洁人员，

我了解到了服务业的含义，尝到了物业工作的艰辛，体会到了不被他

人理解的酸楚。不瞒大家说很多次有过放弃的想法，但我的骨子里那

股不服输的念头告诉我，一定要坚持，一定要奋斗，一定要凭自己的

努力在城建物业干出一点点成绩，就是因为这股韧劲，让我坚持到了

现在，因为同事的支持、领导的帮助我走上了项目主任的岗位。下面

就给大家分享一下我的工作经历。

第一、爱岗敬业、脚踏实地的工作作风。我从事7年多的物业工

作，养成了爱岗敬业、任劳任怨、乐于奉献,脚踏实地的工作作风。我

从做保洁员开始，到会务员、事务员，再慢慢走上管理岗位，城建物

业的每个岗位我几乎都经历过，在每个岗位都严格要求自己，一步一

个脚印，别人能做到的我一定要做好，别人能做好的我一定要在最短

的时间内完成，就是因为在这些普通岗位上的积累，当我走上管理岗

位后，面对员工提出的各种问题都能比较从容的面对，也因此得到较

多同事的认可。这是我做好物业管理工作的群众基础。

第二、勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实

践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。

在每个岗位上都会遇到很多问题，作为普通员工有普通员工的辛苦、

劳累和挫折，作为管理人员，每天的工作并不只是简单的安排工作、

指手画脚，有更多的问题要面对，因为广电所有员工的问题都是我要

面对和解决的。每当面对工作中的困难的时候，说句心里话，也有像

退缩逃避的时候，但是既然公司信任我，给我作为管理层的机会，我

就一定要把本职工作做好，不能一味的想到逃避和退缩，只有积极探

索解决问题的方法，有一股勇于实践、敢于挑战的精神，才能把工作

做好。

第三，严于律己、团结协作的处事品质。我信奉诚实待人、严于

律己的处世之道。作为项目主任，既要维护公司领导的权威，又要和

员工们打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同员工们

建立了亲如兄弟的深厚感情。在工作上自己以身作则，不怕脏不怕累，

任何工作要求员工会做我一定自己先做好，公司所有的制度并要是一

味的用来管理员工的，同时也是用来约束自己的，在任何制度面前先

起好表率的作用，只有这样才能将管理工作做到位；面对员工的怨言，

我也是愿意倾听的，我自己是从最累最脏的岗位做起，我能从心底理

解他们，与他们感同身受，如果在我的能力范围内能帮到他们，我也

是一百个愿意，更愿意跟他们分享工作甚至是生活中酸甜苦辣，走进

每个员工的心理世界，领导不单单是安排工作，更重要的是在工作中

努力建立一种团结和睦的氛围，让员工有归属感。

第四、充满激情、热亲洋溢的工作态度。物业管理工作，无论是

保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一

种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么

一个工作团队只有在充满才有可能很好完成这些繁琐的工作，作为项

目主任我必须要有乐观的心态、高涨的工作热情，并让我的乐观和热

情感染身边的每一个人。在日常的具体工作中，心细如发，做到脑勤、

眼勤、腿勤、手勤。不放过每一个细小环节，认真负责做好每一件事，

力求尽善尽美，然业主满意、让公司领导放心。面对业主的不满和指

责永远保持低调和谦虚，完全履行服务和服从的态度。

第五、忠于企业、怀着感恩的心对待企业。对企业忠诚是我的工

作原则，不管面对怎么的情况我总是拥护公司的政策、制度，尽可能

的为公司着想，员工如果对政策有疑问，不理解、不支持，我总会耐

心细致地说服他们，使他们能心悦诚服地接受。在工作中怀着感恩的

心态，感谢公司给我发挥能力的舞台，感谢领导对我工作和生活上的

帮助，感谢同事们对我工作的支持和理解。

第二篇：物业项目经理培训

物业项目经理培训教程

内容第一章：项目经理人的职责和使命第二章：内部管理控制要

点第三章：现场服务控制要点

一、向客户提供优质的服务，树立企业品牌“物业品牌”

二、实现预期利润目标，为企业提供利润贡献