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电话销售外包服务方案

电话销售外包服务方案篇1

一、销售代表聘请途径

经过与高校合作，录用高校旅行专业同学实习，经过培训成为一个合

格的销售代表，优秀者晋升客户经理。经过人才市尝网络进行聘请。（高

校：扬州职大旅行管理系、镇江高专旅行系、镇江旅行学校）

二、岗位概述

负责分管地区的市场调研、销售，把握市场动态，完成片区销售指标。

三、工作资料

第一阶段

1、参与公司新员工培训，了解、熟识、把握《员工手册》资料、公司

文化、公司产品；（如：《员工手册》、礼仪素养训练、心理心态训练、公

司简介和景点景区学问）

2、部门培训，了解、熟识、把握企业经营学问、销售途径、销售方法、

市场调研方法、提高开拓和执行本领；（如：熟识旅行社产品、旅行线路操

作流程，了解旅行社计调工作等）

第二阶段

1、依据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研资料，确定拜见计

划，做好调研表及拜见日志；

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2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜见、洽谈，确定目标旅

行社及客户；

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的

合作关系；

4、在实际操作中熟识市场动态；

第三阶段

1、把握市场动态及合作旅行社、客户的情景，并按时向上级递交书面

报告；

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推举情景、旅行社收

客情景、旅行社广告上线情景、旅行社的特别要求，从中了解客户对公司

的各项看法和要求，按时将有关情景向上一级领导汇报、反映；

3、负责了解所辖区域的市场信息，进取查找和发现潜在的客户并按时

整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；

4、负责重要团队、大型团队的连接、接待工作；

5、按时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反应至公司；

6、进取参与部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；

7、建立合作旅行社的档案；

8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；

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10、负责催收所辖区域合作客户的欠款；

11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主

管审批；

四、重点业务片区及辅助业务片区

中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖

南、安徽、湖北、北京，

中国经济最兴旺的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江

省份。

所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。

辅助业务片区在：西南、西北及东北片区。

电话销售外包服务方案篇2

转瞬间又要进入新的一年20XX年了，新的一年是一个充满挑战、机

遇与压力开头的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要

努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自我在新

的一年里有更大的提高和成果。

一、销量指标

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元

二、计划拟定

1、年初拟定《年度销售计划》；

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2、每月初拟定《月销售计划表》；

三、客户分类

依据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客

户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不一样客户，实

行不一样的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施

1、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了

新的制度，异样在业务方面。作为公司一名部门经理，必需以身作责，在

遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关

系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要

调整我的学习方向来补充新的能量。专业学问、管理本领、都是我要把握

的资料。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户强化信息沟通，增近感情，对a