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物业服务中心人员配置方案说明--第1页
物业服务中心人员配置方案说明
人员配置方案
一、管理中心
主任：1人
工作时间：按公司制定的行政班执行。
职责：
1.管理中心日常工作的整体开展；
2.对外协调工作；
3.住户装修方案审批及日常巡查工作；
4.处理及解答业主/住户提出的问题；
5.监督保安、保洁、绿化、维修等各岗位日常工作的开展，
发现问题及时协调各部门进行整改处理；
6.配合财务做好各项应收费用的收缴工作；
7.完成上级领导交予的其他临时性工作。
物业服务中心人员配置方案说明--第1页
物业服务中心人员配置方案说明--第2页
收费员：2人
工作时间：按公司制定的行政班执行，休假时间为轮休制。
职责：
1.遵守各项财经纪律和财务制度，努力研究，不断提高业
务水平；
2.认真负责，坚持制度，对业主做到礼貌热情，保持仪表
端庄；
3.负责各项费用的收取、统计、核算工作，保证做到日清
月结，账据相符；
4.及时做好收费统计工作，做到账目准确，情况清楚，如
遇拖欠应催收；
5.收款情况应有考核，认真编制收款日报、月报表，做到
账表相符，明细与会计核算相符，按月核对；
6.完成领导交办的其他任务。
二、维修组：3人
物业服务中心人员配置方案说明--第2页
物业服务中心人员配置方案说明--第3页
工作时间：实行24小时值班制度。
职责：
1.监控设备运行，并作好值班记录；
2.每天定时巡视各部位机电设备运行状况，发现异常及时
上报并处理；
3.对重大突发性故障，立即通知相关单位进行抢修；
4.热情接受业主（住户）的保修并尽快解决，对每月的维
修进行统计，填写维修统计表；
5.节约材料及水电消耗，做好低耗优质服务，对每月水电
费通知单进行审核，并作统计分析后报送财务部门；
6.制定每月材料计划，上报管理中心；
7.根据项目实际情况，提出节能降耗的优化方案；
8.执行公司及管理中心的工作指示及计划，遵守规章
制度；
9.完成上级领导交予的临时性工作。
三、秩序队
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队长：1人
工作时间：按公司制定的行政班执行，如遇突发性时间必
须到场处理。
职责：
1.负责管理区域范围内的秩序维护工作，对安全工作有领
导责任；
2.做好队员的防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安
全教育工作；
3.抓好并掌握秩序维护队员的思想动态及稳定工作；
4.负责主持召开秩序维护队班长会议，及时传达贯彻上级
指示。
5、巡查、督导秩序维护队各岗位执勤人员的工作，指导
和处理执勤中遇到的问题。
6、领导负责对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主/
物业使用人投诉或造成的重大损失。
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7、维护日常消防、监控、报警系统和设施，督导消防监
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