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“无线福建”平台保障方案

一、概述

为确保“无线福建”平台运营正常，预防故障发生，降低故障发生率，应对突发故障事件，能在最短时间内恢

复正常服务。精确分析各项活动在流程及时间，合理安排各项事务及人员值班时间，以最有效在团队协同合作，确

保“无线福建”平台稳定有效在运行。

。

二、“无线福建”平台网络拓扑图

三、维护方案

(一)巡检规程

为确保“无线福建”业务正常运营，系统平台正常运行，特制定以下运维巡检规程，运维值班人员须严格安排以下规程完

成值班工作。

1、巡检时间点及检查对像

8:00-22:00每隔一小时使用手机客户端测试登录一次，并分别访问2-3个点播、电视直播、监控、文字内容节目，每次使用客户

端巡检总历时5-10分钟

检查时间点：8:00、9:00、10:00、11:00、12:00、13:00、14:00、15:00、16:00、17:00、18:00、19:00、20:00、21:00、22:00

8:00-20:00每隔2小时：使用CSP检查视频监控节目

检查时间点：8:00、10:00、12:00、14:00、16:00、18：00、20：00

每天8：00-8：20检查一次所有服务器各应用模块：

RIASERVER、PortalAgent、CMS+ESB、OSS、CDS+DLS、SearchAgent、WEB+WAP、点播SS、直播SS、OSS-DB、RAC-DB

使用CSP监控软件全天候开着播放一个电视直播节目和一个监控节目，可监控点播SS、直播SS

2、巡检报告知会

运维值班人员每天9:00和17:00各汇报一次巡检结果

巡检内容及检查方式

1、RIASERVER服务器提供手机客户端用户登录验证，，直接面向用户。

2、PortalAgent服务器门户数据代理，向RIASERVER服务器响应数据请求

检查方式：使用手机客户端登录验证，若能正常通过用户验证进入看到节目，可验证RIASERVER、PortalAgent服务器正常

3、CDS+DLS内容服分发服务器+节目下载服务器提供提供内容（包括内容元数据和内容物理文件）分发和提供客户端节目下

载功能。

检查方式：

验证客户端节目下载功能：

使用手机客户端登录验证，若登录后能正常看到节目，验证节目下载正常

验证节目单词生成功能：

内容部人员使用CMS录入节目后，按照节目录入规范流程进行节目发布，发布正常则证明CDS正常，然后使用手机

验证，若能看到新录入的节目已发布，验证DLS功能正常

4、SearchAgent内容检索服务器，提供内容全文检索功能。内容被编码送审后，CMS将通过ESB通知内容检索服务器,应用服务

器通过调用内容检索服务器，完成用户的内容检索服务

5、CMS+ESB/OSS内容管理系统/运营数据统计分析系统通过WEB方式提供对内容的管理服务和运营数据的统计分析服务

检查方式：

内容编辑人员和数据分析师分别使用CMS和OSS的帐号登录入系统，并按排规范进行平台服务的使用，若能正常使用，即

可验证其正常,同时验证SearchAgent检索服务器正常

6、直播SS娱乐流媒体服务器，提供视频直播、电视直播流媒体方面的服务

检查方式：使用手机客户登录，分别测试观看数个电视直播节目，若均正常，可验证其服务正常。

7、点播SS流媒体服务器，提供手机客户端视频点播方面的服务

检查方式：使用手机登录后，分别测试观看数个视频点播节目，若均正常，可验证其服务正常。

8、WEB+WAP服务器，提供WEB和WAP页面访问服务。

检查方式：

通过手机定时访问wap页面，使用OPER浏览器辅助访问，随机点击几项内容，来验证业务正常

通过IE浏览器访问WEB页面，随机点击几项内容，以验证业务正常

9、RAC-DB,OSS-DB，海西平台数据库服务器

检查方式：以上检查步骤1、2、4、5正常则验证数据库服务器正常

四、故障处理

故障处理流程图

五、FAQ

1、手机客户端登录异常

异常原因：

1)手机本身问题，刚通完电脑、或是刚使用手机完成其他数据通讯

解决方法：退出客户端重新连接，次2-3次或是重新启动手机便可恢复正常