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电商数据分析案例

电商数据分析案例：首页优化分析

很多人都讨论过关于首页优化的问题，在讨论这个问题之前，我

们应该先要问自己。点击进入首页的用户都是谁？

他们在进入首页之前的上一个页面是哪里？

他们进入首页的目的是什么？

首页的哪部分点击率最高？

首页要完成的任务是什么？

通常，我们可以把点击进入首页的用户进行如下分类

了解了进入首页的用户来源，我们可以把以上来源按照用户浏览

目的分为以下四类：

1对某宝贝感兴趣，希望了解店铺其他宝贝，希望了解本店相关

活动，比如包邮，打折等，希望了解本店信誉，整体情况。

2属于老客户，对店铺大题情况已经了解并且信任，希望了解店

内必威体育精装版上架商品

3寻找客服，寻找店铺导航栏

4没有具体目的

下面我们就可以确定首页需要展现的内容了。

1、相关打折，团购，包邮活动激发第一类用户点击其他宝

贝的兴趣；

2、导航栏，客服引导第三类用户进行转化；

3、店铺新品吸引第二类用户，让老客户进行二次购买；

4、爆款推广吸引所有用户；

5、一些类目分层下的热门商品将用户按照宝贝需求分层；

下面就要进入到具体的首页优化环节了，我们先要要根据不同行

业店铺所面对的用户的不同浏览习惯，来确定这个店铺的首页结构

（由于这部分内容涉及的问题比较多，我会用其他时间和大家探讨）

首焦图设计，导航位置，客服位置等等设计方面的问题不是本篇

的重点，我们具体讨论一下关于宝贝分层的方法。

宝贝分层的方法，选择更吸引客户的宝贝

我们观察一些大店的首页装修就可以看出大部分的店都会在首页

展示一部分宝贝的，但是这些宝贝并不是随机出现在首页的。他们通

常会按照宝贝品牌，宝贝功能类别，宝贝热度等进行分层。

您的店铺应该按照哪种分类方式比较好呢？

您的宝贝是否足够吸引住用户的眼球呢？

首页大图的点击率很高，那质量如何呢？是不是转化率也很高呢？

首页的各个模块都给店铺带来了多少效益呢？

我们可以模拟两种分类方式进行更进一步的测评和比较。比如按

照店中品牌分类，然后再按照店中功能进行分类，分别比较这两种分

类的环比增长率，你会发现都是一样的宝贝，只是分类不同，引发的

二次点击量相差就很多，如此结果一目了然。

明确了分层的标准，下面就该优化每个层次内部的宝贝了，我们

应该选择表现更好的宝贝激发用户的兴趣。用自定义分析工具选择同

一个分层里的宝贝，比较每个宝贝之间的表现情况，将环比增长率低

于平均值的宝贝从首页中撤下了，放上环比增长率更高的宝贝，由此

优化了首页。

所谓细节决定成败，一个宝贝的摆放也许无法左右或者判断这个

首页是否足够吸引人，但是每一个宝贝积累下来就不一样了，尤其是

对于大店来说，在首页上多一个吸引人的宝贝，就是多了一个让用户

进入二次点击的入口。

以上是我个人对于首页精益优化的一些简单总结。

数据分析之转化率的四个模块六个层次（附案例）

先说个比较有意思的事情，最近我的小女朋友一直觉得我的身材

过于油腻，于是我光荣的进入了减肥期。终于在昨天，我遇见的所有

人中有66.7%的人都说我惨瘦都脱人形了。我非常开心的回家称重，

秤告诉我，我依然是个胖子。

想了很久。我觉得是那66.7%的人骗了我：那2个人太坏了。

（是的那天我一共遇见了3个人）

这个故事告诉我们：数据基数过小会影响数据分析

很多人讨论过转化率的问题，但都是针对某一个值进行研究，仔

细想来，解决问题的方式或许不止一个。

用户到底经过几层筛选最后才形成了最终的有效客户？

哪些变量决定了客户自愿将自己划分在某个细分类目下？

以下是对于不同层面转化率的简单概括，四个模块，六个层面

提升任何一层的转化率都将使最终销售量有所提升，所以当一条

路走到头了，可以看看其他路。每一层都优化一下，将会有意想不到

的结果。

流量是王道，但我们最应该做的事情是提升自己店铺本身的品质，

让走进店铺的人更多的留在店里成为有效用户。

这让我想到了有些万恶的瘦子（允许我在这里神吐槽一下），他

们天天吃进去的乱七八糟的各种能量物质，最后竟然还是个瘦子！！

每天在你面前说：哎呀我各