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物业管理普法宣传

物业管理政策宣传

1.什么是物业管理？

物业管理，是指业主通过选聘物业效劳企业，由业主和物业效劳企业按照

物业效劳合同约定对建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维

修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物

业管理应当遵循业主自治、专业效劳与依法监管相结合的原那么。

2.物业管理行政主管部门职责有哪些？县级以上人民政府应当将物业

效劳纳入现代效劳业开展规划、社区建设和社区治理体系，建立和完善专

业化、社会化、市场化的物业管理机制。鼓励采用新技术、新方法，提高

物业管理和效劳水平。县级以上人民政府住房和城乡建设或者房地产行政

主管部门〔以下简称物业管理行政主管部门〕负责本行政区域内物业管理

活动的监督管理工作，履行以下职责：〔一〕拟定、制定和宣传物业管理

相关政策措施；〔二〕依照职权制定物业效劳质量标准和技术标准；〔三〕

指导街道办事处、乡镇人民政府依法开展物业管理相关工作；〔四〕指导、

监督和管理物业管理招投标活动；〔五〕监督、管理专项维修资金；〔六〕

建立物业管理诚信档案制度；〔七〕法律、法规规定的其他职责。

3.街道办事处、乡镇人民政府职责有哪些？街道办事处、乡镇人民政

府主要履行以下职责：〔一〕指导和协助业主大会的成立、业主委员会的

选举；〔二〕指导和监督业主大会、业主委员会开展工作；〔三〕协调物

业管理与社区管理、社区效劳之间关系，调处业主、业主委员会、物业使

用人、物业效劳企业在物业管理活动中的纠纷；〔四〕协调和监督物业效

劳企业的交接；〔五〕协调和监督老旧小区物业管理。

4.业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？业主在物业管理活动中

的权利：〔一〕提议召开业主大会会议，参加业主大会会议，提出制定和

修改管理规约、业主大会议事规那么的建议；〔二〕向业主委员会和物业

效劳企业提出建议或者质询；〔三〕推选业主代表，并享有被推选权；

〔四〕依法使用物业共用部位、共用设施设备的权利，监督专项维修资金

的管理和使用；〔五〕要求其他业主、物业使用人停止违反共同利益的行

为；〔六〕法律、法规规定的其他权利。

业主在物业管理活动中的义务：〔一〕遵守管理规约、业主大会议事

规那么，执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

〔二〕遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩

序和环境卫生的维护等方面的规章制度；〔三〕按照国家有关规定交纳专

项维修资金；〔四〕按照物业效劳合同约定交纳物业效劳费用；〔五〕配

合、支持物业效劳企业按照管理规约、物业效劳合同实施的物业管理活动;

〔六〕法律、法规规定的其他义务。

5.业主大会决定哪些事项？业主大会决定以下事项：〔一〕制定、修

改业主大会议事规那么；〔二〕制定、修改管理规约；〔三〕选举业主委

员会或者更换业主委员会委员；〔四〕听取和审查业主委员会的工作报告；

〔五〕改变和撤销业主委员会不适当的决定；〔六〕决定业主大会、业主

委员会工作经费的相关事项；〔七〕确定物业效劳内容、标准以及物业效

劳收费方案；〔八〕选聘、续聘和解聘物业效劳企业；〔九〕筹集和使用

专项维修资金；〔十〕改建、重建建筑物及其附属设施；〔十一〕利用共

有局部进行经营以及所得收益的分配与使用；〔十二〕法律法规或者管理

规约确定应由业主共同决定的事项。

首次业主大会会议应当制定管理规约和业主大会议事规那么，选举产

生业主委员会，批准业主委员会工作规那么等。

6.业主委员会职责有哪些？业主委员会履行以下职责：〔一〕执行业

主大会的决定和决议；〔二〕召集业主大会会议，报告业主委员会工作和

物业管理实施情况，报告业主大会、业主委员会工作经费和公共收益的分

配与使用情况；〔三〕与业主大会选聘的物业效劳企业签订物业效劳合同；

〔四〕及时了解业主、物业使用人、物业效劳企业的意见和建议，监督和

协助物业效劳企业履行物业效劳合同；〔五〕监督管理规约的实施；〔六〕

催促业主交纳物业效劳费及其他相关费用；〔七〕组织和监督专项维修资

金的筹集和使用；〔八〕调解物业使用、维护和管理等方面的纠纷；〔九〕

业主大会赋予的其他职责。

7.物业效劳企业有哪些权利和义务？物业效劳企业享有以下权利：

〔一〕根据有关法律、法规规定和物业效劳合同约定，对物业及其环境、

秩序进行管理；〔二〕依照国家、省有关规定和物业效劳合同约定收取效

劳费用；〔三〕制止违反物业管理规约的行为；〔四〕可以将专项效劳业

务委托给专业性效劳企业，但