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医院医德医风考评管理

为了进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员更加规范有效的激励、约束和考评机制，依据有关法律法规和规章，特修订完善医德医风考评制度。

1.指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

2.考评范围

医院在编职工和招聘人员均参加考评。其中：医疗、医技、护理人员适用本方案，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本方案执行。

3.考评标准

3.1基本标准（100分）

3.1.1救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）。加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。

3.1.2遵纪守法，依法执业（10分）。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行医院的各项制度规定。

3.1.3尊重患者，关爱生命（15分）。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者

3.1.4优质服务，医患和谐（15分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，做到检查细心、治疗精心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、顶、推现象。

3.1.5廉洁自律，不谋私利（30分）。在医疗服务活动中，不利用职业之便谋取不正当利益。不收受、不索要患者及其亲友的财物；不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益；不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益；不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；坚持合理检查、合理治疗、合理用药，合理收费。

3.1.6严谨求实，精益求精（10分）。热爱学习，钻研业务，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

3.1.7顾全大局，团结协作，和谐共事（5分）。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

3.2扣分标准

3.2.1参评人员在考评周期内有下列情形之一的，将直接扣30分，考评等级认定为较差。

3.2.1.2在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的。

3.2.1.3在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的。

3.2.1.4违反医疗服务和药品价格政策，多计费、多收费或者私自收取费用，情节严重的。

3.2.1.5隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的。

3.2.1.6不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的。

3.2.1.7出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的。

3.2.2优质服务，文明行医，尊重病人，避免发生纠纷和投诉。发生纠纷和投诉，一次扣2—5分。

3.2.3严格遵守合理检查、合理治疗、合理用药的诊疗原则，违者一次扣2—5分。

3.2.4团结协作，相互尊重，相互支持、相互帮助。发生推诿扯皮，诋毁同行，一次扣1—3分。

3.3加分标准

3.3.1受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，一次加1分。

3.3.2主动退还或者上交“红包”、回扣，一次加2—4分。

3.3.3检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。

3.3.4积极参加各种突发事件的抢险、救灾、舍己救人受到表彰的加1—3分。

3.3.5累计加分最多不超过10分。

4.考评办法

医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与参评人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年度为一个考评周期，一般在每年的第四季度集中进行。考评工作分为三个步骤：

4.1自我评价。参评人员各自根据考评标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自评打分。

4.2科室评价。在参评人员自评打