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医院物业项目急诊中心服务方案

急诊中心是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服

务质量的缩影。结合科室特点将“以人为本,以病人为中心”

的服务理念和“一切为了病人”的宗旨融入到对患者的护理

服务中，倡导服务理念，在做好规定护理服务项目的基础上，

根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务，促

进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

一、急诊中心保洁服务

1、每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的

床、桌椅及器械柜外表等。

2.用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕

吐液等。

3.负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜

及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸

张及病人遗物等。

4.保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外

表清洁。

5.加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。

6.及时更换急诊区域的垃圾袋。

7.完成临时指派和各项任务。

8.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清

点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。

二、急诊中心消毒隔离

1、急诊与普通门诊、儿科门]诊分开，设单独出入口

和隔离室。

2、在实施标准预防的基础上,根据门诊病人就医特点

以及疾病不同的传播途径采取相应的消毒隔离措施。

3、严格遵照预检、分诊制度,发现传染病人或疑似传染

病患者,一定到指定隔离室诊治，并做好必要的隔离和消毒。

4、所有诊室必须设置流动水洗手设备,紧急情况下配

备消毒液进行手消毒。

5、各诊室应定时通风，诊疗桌、诊疗椅、诊疗床等每

天清洁，被血液、体液污染后应及时进行擦拭消毒处理。

6、与病人皮肤直接接触的诊疗床单、诊疗要一人一-

用一消毒。听诊器每天由医生用75%酒精进行擦拭消毒;血压

计袖带每周由护用消毒液进行擦拭消毒处理。

7、所有急救器材必须在读灭菌的有效期内使用。做到

-人一用一消毒或灭菌，并且清洁保存。

8、病人使用的吸氧装置、雾化吸入器、氧气湿化瓶、

呼吸机面罩、呼吸机管道等要一人一用一消毒,用后立即用

消毒液浸泡消毒,并汗燥保存。湿化瓶应每日更换湿化液。

呼吸机的螺纹管、湿化器以及接头、活瓣通气阀等可拆卸部

分应定期用消毒液浸泡消毒处理。

9、各种无菌包及无菌容器中的消毒液，由传人负责定

期灭菌或更换。碘酒、酒精等消毒液应密闭存放,每周更换

二次，容器每周灭菌二次2%的戊二醛使用效期不得超过二周;

无菌包有效期不得超过7天;取用无菌物品时必须用持物钳

或持物镊,持物钳或持物镊应与容器配套，手持部分应在罐

外，浸泡于1:8金星中，浸泡液的高度无菌钳轴节以上2-3cm

处，浸泡液每日添加，每周更换2次,容器每周灭菌2次;开

启的无菌敷料罐等应每日更换。

10、所有工作人员在接诊过程中必须严格执行无菌操作

规程并做好自我防护。每次诊疗操作前后必须认真洗手、戴

口罩。

11、传染病门诊(肝炎、肠道门诊等)应按《中华人民共

和国传染病防治法》的规定，做到诊室、人员、时间、器械

固定;肠道门诊应设立专用坐便器。传染病患者离开诊室后,

应视传染情况选择相对应的终末消毒措施。

12、急诊留观病人发生医院感染时，应按要求于24小

时内报医院感染管理科。

13、诊疗过程中产生的医疗废物的处理按《医院医疗废

物管理办法》规定收集、转运和最终处置，禁止与生活垃圾

混放。

三、急诊中心医疗废弃物运送

1、对医疗废物收集运送人员进行岗前应急处理培训。

2、医疗废物收集运送人员进行考核，考核合格后持证

上岗。

3、双层扎紧口密闭运输,每辆运送车配备收集泄露物品

的工具(0.5%过氧乙酸，0.2%过氧乙酸浸泡的拖把、持物钳，

备用色装袋)如发现泄露马上报告预防科。

4、如发生废弃物泄露，立即以此为中心5m范围内划为

隔离区，疏散周围人员，并做以下紧急处理:

（1）包装破损废物泄露于运送车上，用0.5%过氧乙酸

喷酒200m1/m2--300m1/m2，然后用持物钳收集到备用包装

袋(按废弃物分类装袋)。

（2）不包装破损废物散落于地面，喷酒0.5%过氧乙酸

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